to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli ili İzmit ilçesi Alikahya Fatih Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 5 yıldır Turkcell Superonline internet kullanıyorum. Son 6 aydır, yani yaklaşık Ağustos–Eylül aylarından bu yana internet hizmeti inanılmaz derecede kötü durumda. 200 Mbps’lik pakete sahip olmama rağmen YouTube’dan video dahi izleyemiyorum, bazı dönemlerde WhatsApp üzerinden basit bir mesaj bile gönderemiyorum. Ne online oyunlara bağlanabiliyorum ne de internet sitelerinde herhangi bir sayfayı doğru düzgün açabiliyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 6–7 kez aradım ve her seferinde arıza kaydı açtırdım. Ancak arızaya gelen ekipler hiçbir şekilde adresime fiilen gelmiyor. Sistemden “geldik, evde yoktunuz, arızayı giderdik” şeklinde not düşüp arıza kaydını kapatıyorlar, fakat ne gelen oluyor ne de sorun gerçekten çözülüyor. Bu durum hem kurumsallıktan çok uzak bir yaklaşım hem de müşteriyi yok sayan bir tutumdur.
Ayrıca yaşadığım adres bir site ve aynı sitedeki diğer komşularım da benzer sorunları yaşıyor. Buna rağmen hiçbir şekilde teknik ekip incelemeye gelmiyor, sahada herhangi bir çalışma yapılmıyor ve “sorunu çözdük” denilerek kayıtlar kapatılmaya devam ediliyor. Müşteri/Hizmet numaram 5487**85’tir.
Aylarca düzgün hizmet alamadığımız halde fatura ödemeye devam ediyoruz. Bu kadar insanın ödediği ücretlere yazık. Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, adresimize teknik ekibin gerçekten gelip altyapı ve bağlantı incelemesini yapmasını ve taahhüdüme rağmen alamadığım hizmet için gerekli incelemelerin ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 09.01.2026 tarihinde başlayan kesinti, 17.01.2026 tarihi itibarıyla Kocaeli Körfez’deki adresimde hâlâ devam etmektedir. Yaklaşık 7–8 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle ve diğer kanallardan ...
Kocaeli İzmit Gültepe Mahallesi Kırkmeşe Sokak’taki adresimde Turkcell Superonline ev tipi ADSL internet kullanıyorum. Yaklaşık 18’inden bu yana internet bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum. 18’inde kesilen internetim 19’unda yeniden geldi, ardından tekrar kesilip tekrar geldi ve bu akşam yine ...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Bu yılın başından beri, Kocaeli İzmit’teki adresimde her gün özellikle akşam saatlerinde internet bağlantım tamamen kesiliyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, birçok kez ar...
Turkcell Superonline’ın 57**34 abone numaralı 500 Mbps fiber internet abonesiyim. Kocaeli İzmit’te bulunan adresimde yaklaşık 2 aydır bağlantıda sürekli kopmalar ve yüksek ping problemi yaşıyorum. Hız konusunda bir sorun yaşamıyorum ancak günün her saatinde yaşanan bu kopmalar ve ping sorunları nede...
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak hattı ilk aldığımız günden beri her ay düzenli olarak internet sorunu yaşıyoruz. Neredeyse her ay bir kez, yaklaşık bir hafta boyunca evde Wi‑Fi kullanamıyoruz, ama fatura tam tutarında kesilmeye devam ediyor. İnternet bağlantısı...
Yorumlar