İş Yeri İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri Nedeniyle Mağduriyet

Superonline iş yeri internet aboneliğimde 06.10.2026 tarihinde saat 12.00 civarında internet tamamen kesildi ve o zamandan beri bağlantı hiç gelmedi. Burası bir iş yeri ve 5 bilgisayar ile 4 çalışan olarak tüm işlerimizi internet üzerinden yürütüyoruz; bu uzun süreli kesinti nedeniyle işlerimiz birikiyor ve mağduriyetimiz gün geçtikçe artıyor.

Müşteri hizmetlerini şu ana kadar 3 defa aradım. Her aradığımda yalnızca genel bir sorun olduğu, belirli bir çalışma yürütüldüğü ve belli saatlerde bağlantının düzeleceği söylendi. Önce 17.35, sonra 22.35 saati verildi; ertesi gün olduğunda ise bu kez 15.00’e kadar düzeleceği belirtildi. Ancak verilen saatler dolmasına rağmen internet hâlâ gelmedi ve her defasında sadece yeni bir saat verilip aynı açıklama tekrarlandı; sorunun kaynağı konusunda hiçbir somut bilgi paylaşılmadı.

İş yeri internet aboneliği kullandığım için bu kadar uzun süreli ve belirsiz kesintinin kabul edilebilir olmadığını, yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Arızanın gerçek nedeninin net şekilde açıklanmasını, sorunun acil olarak kalıcı biçimde giderilmesini ve bu süre boyunca kesinti yaşadığımız günler için faturama yansıyacak bedelde indirim veya uygun görüp sağlayacağınız telafinin yapılmasını talep ediyorum.