to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline ile Altındağ / Ankara bölgesinde yaşamış olduğum abonelik taşıma ve cayma bedeli süreciyle ilgili m...ağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 02.05.2026 tarihinde Türk Telekom’daki internet aboneliğimi, satış temsilcisi aracılığıyla ve eski servis sağlayıcım Türk Telekom’a ait cayma bed
Superonline ev interneti müşterisiyim. Mart ayında mevcut 100 Mbps internet paketimi yükseltmek için müşteri hizmetlerin...i aradım. 1000 Mbps pakete geçmek istediğimi belirttim, ancak altyapımın 1000 Mbps hızını desteklemediği söylendi. Bunun üzerine bana altyapımın 500 Mbps paketi desteklediği ve 100
Turkcell Superonline tarafından sunulan Cellularline Crystal Kampanyası Fiber 50 Mbps Limitsiz paketini kullanıyorum. Me...vcut aboneliğim kapsamında 50 Mbps hızındaki paketimi 200 Mbps seviyesine yükselterek taahhüdümü yenilemek istiyorum. Ancak mevcut altyapım ve Wi‑Fi 5 modemimle en az bir senedir s
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps ev fiber internet aboneliğimi kullanıyorum. İnterneti ilk bağlattığımız dönem...de ne hız ne de kopma açısından hiçbir sorun yaşamazken, 2026 yılının özellikle ocak ve şubat aylarından itibaren, faturalarımı düzenli ve zamanında ödememe rağmen internet hızında
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 100 Mbps hızında internet kullanıyordum. Kaldığım sitede altyapının 1000 ...Mbps’e yükseltileceği ve kabloların döşendiği bilgisi verildi. Bunun üzerine Superonline uygulamasına girdiğimde, daha önce görmediğim 100 Mbps’ten 1000 Mbps’e yükseltme reklamını
"Teşekkürler"
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında daha önce 25 Mbps hızında bir paket kullanıyordum. Hızın yetersiz kalması... nedeniyle, özellikle çocuklarımın oyun oynarken yaşadığı kasma ve donma sorunlarını çözmek için ekstra ücret ödeyerek 1000 Mbps’lik yeni tarifeye geçtim. Ancak yeni pakete geçmeme
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyordum. 28 Şubat tarihinde müşteri temsilcisi üzer...inden hem taahhüt yenilenmesi hem de paketimin 100 Mbps hıza çıkarılması için talimat verdim. Ayrıca ücretini ödemeyi kabul ederek modemimin de son modelle değiştirilmesini istedim
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli düşük hız sorunu yaşıyorum. 100 Mbps’lik paket... kullanmama rağmen hız testlerinde en fazla 16,57 Mbps hız alabiliyorum ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise çözüm olar
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır hızım hiçbir şekilde... 400 Mbps üzerine çıkmıyor. Hız testlerinde de bunu net şekilde görüyorum ve ödediğim paket hızına ulaşamıyorum. Bu süreçte en son müşteri hizmetlerinden C**** Hanım ile görüştüm.
Turkcell Superonline 51393502 numaralı ev interneti aboneliğimin yıllık taahhüt bitiş tarihi 13.12.2025 olmasına rağmen,... online işlemler üzerinden yaptığım işlem ve sonrasında çıkan faturalandırma nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 25 Kasım tarihinde online işlemlerden aboneliğimi uzattığımı dü
Turkcell Superonline sözde fiber kullanıcısıyım. 50 Mbps limitsiz fiber paket kullanmama rağmen son bir aydır internet h...ızım katlanılamaz derecede yavaşladı. Aboneliğimin ilk üç ayında herhangi bir sorun yaşamazken, yaklaşık bir aydır internet o kadar yavaş ki firmanın kendi uygulamasını bile açmakt
20 Kasım’da Superonline “Şimdi Fiber Zamanı 50 Mbps” ev interneti için başvuru yaptım. Beni Superonline’dan aradığını sö...yleyen bir numara 1000 Mbps hızında internet bağlayacaklarını söyleyince kabul ettim. Ardından bayi tarafından arandım ve 50 Mbps’lik pakete onay verip vermediğim soruldu, ben de 1
Turkcell Superonline’dan Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak bağlantıdan neredeyse hiç verim al...amıyorum. Hız sürekli çok düşük geliyor, modemin yanından biraz uzaklaştığım anda internet kullanılmaz hale geliyor ve zaman zaman kopmalar da yaşıyorum. 1000 Mbps’lik pakete geçme
Turkcell Superonline fiber internet hizmetini Turgut Özal Mah. Yenimahalle, Ankara adresinde uzun süredir kullanıyorum. ...Ancak yıllardır bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçti
Superonline iki ay önce sitemizin bodrum katına, şu anda reklamlarda dönen 1000 Mbps fiber internet kutusunu taktı. Site...miz sorumlusu olarak H**** isimli bir saha elemanını görevlendirdiler. 60 daireli bir siteyiz ve yaklaşık 40 daire Superonline abonesi. Paket yükseltmek ve fibere geçmek için H****
"Uğraşınız ve yardımınız için teşekkür ederim"
Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketine bugün geçiş yaptım.... Ancak hız testi yaptığımda indirme ve yükleme hızlarımın 80-90 Mbps civarı
11193768 numaralı Turkcell Superonline aboneliğimde 100 Mbps internet paketimin taahhüt süresi dolmak üzereyken, daha yü...ksek hız için 500 Mbps’lik üst pakete geçiş yapmak istedim. Adrese dayalı kontrolde altyapımın 500 Mbps’yi desteklediği görünüyor, bu nedenle geçiş işlemi başlatıldı. Ancak, gerçek
Superonline Fiber 1000 Mbit internet paketine geçiş yaptım, ancak mevcut modemimin bu hızı desteklemediği konusunda tara...fıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Paket yükseltme sırasında bana bu bilgi verilseydi, onay vermezdim. Şu anda kendi modemleriyle hizmet alıyorum fakat modem 1000 Mbit hızı
Ücretini ödediğim Turkcell Superonline 1000 Mbps tarifemdeki hızı Superonline bana sağlayamıyor ve bunun suçlusu benmişi...m gibi mağdur ediliyorum. Paket yükseltme esnasında özellikle sormuş olmama rağmen, bu hızları alabileceğimi ve tüm kontrolleri sağladıktan sonra taahhüt ettiklerini belirttiler. Y
İki senedir her gün kopmalar yaşanan paketi yükseltip hızlandırmama rağmen sorun çözülemedi. Her seferinde farklı konuşa...n, işini bilmeyen teknik ekip ve müşteri hizmetleri nedeniyle gerçekten Turkcell pişmanlığı yaşıyorum. Aradığınızda hallettik derler, iki saat sonra tekrar kopar. Sabah kalkarsınız
1000 MB hız alıyoruz ama hâlâ en fazla 200'lerde, 300'lerde hız alıyorum. 100 MB iken de 30'larda hız alıyordum. Müşteri... temsilcilerini arıyoruz, onlar bir şeyler yapıyorlar ve yine aynı sonuçlar çıkıyor. '600 almalısınız, kablosuzken' diyorlar ama son model laptopumdan ve telefonumdan sadece 300 al
Superonline ev interneti taahhüdüm bitmiş. Aramadıkları gibi, 25 Mbps hızda devam edemeyeceğimi, en düşük 50 Mbps pakete... geçmem gerektiğini söylüyorlar. İnsanları sürekli paket yükseltmeye zorluyorsunuz. Çağrı merkezinizin de elinden bir şey gelmiyor, bu durum şaka gibi. Dönüş olmazsa aboneliğimi ip
Turkcell Superonline 25mb ev interneti kullanıyorduk, internet hızı düşük kaldığı için paket yükseltip 500 MB olan paket...e geçtik. Ancak internet hız testi yaptığımda hala 25-30mb arasında hız görünüyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum bir şeyler yapıyorlar. Tekrar hız testi yapıyorum hız +400e çıkıyor
5 Şubat 2025’te 12708508 müşteri numarasıyla Superonline VDSL hizmeti aldım. Aynı adreste daha önce eşim adına açılan 76...708509 numaralı aboneliğimiz vardı. Ancak modemin eskimesi ve yeni müşterilere daha avantajlı kampanyalar sunulması nedeniyle eski aboneliğimizi sonlandırarak yeni bir hizmet başla
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100