to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline internet aboneliğimi 14 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma SMS ile gönderilen kodu kullanarak modem ve fiber dönüştürücü cihazı Yurtiçi Kargo üzerinden 1157619986 numaralı gönderi ile kendilerine ilettim. Daha sonra modemin teslim alındığını, ancak fib...
Yaklaşık 1,5-2 ay önce tatilden döndüğümüzde, çalışan internetimizin artık çalışmadığını fark ettik. İlk olarak Turkcell Superonline ekibi incelemeye geldi ve kabloya baktıklarında, bizim kablomuza yanlış bir ek yapıldığını (cam füzyon benzeri bir işlem olduğunu söylediler) ve başka bir ekibin kablo...
Superonline internet başvurusu sonrası kuruluma gelen ekip, ellerinde bulunan ve istemediğim bir modemin kurulumunu yaptı. Gentech adı altında tanımadığım ve bundan sonra ismini dahi duymak istemeyeceğim bir kenar mahalle firması. Kurulumun kalitesizliği de ekteki fotoğraflardan görebilirsiniz. İşin...
"Bölgeye bakan Bayi kapanması sonucu işlemlerde biraz gecikme olmuş ve bugün nihayet sorunum giderilmiştir. Olan 5 günlük internet kaybına olmuştur. Teşekkürler..."
25.12.2024 tarihinde taşınma nedeniyle nakil başvurumuzu yaptık, süreç hızlı ilerledi, Gentech bayisi aradı ve randevu verdi. Ancak randevu gününde gelinmedi, aradık ulaşamadık. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, şikayet kaydı oluşturuldu, her gün gün içinde çözülecek dendi ancak herhangi bir ak...
30 Kasım tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Gentech ECM adında bir Pendik bayisine atamışlar. 15 gündür kuruluma gelmediler ve telefonlarına ulaşılamıyor. Aynı bayinin başka bir personeli ulaşarak daha yüksek fiyattan bir şeyler satmaya çalıştı ve kabul edersem kurulumu yapacakla...
"9 gün internetsiz bıraktığınız için teşekkür ederim."
"Gentech bayisi satış müdürü Murat bey ve bayi Personellerinden Kardelen hanım'a ilgi alakaları ve çözüm odaklı ilerlemelerinden dolayı çok teşekkür ederim. Ebru Hanım a da bu kişileri örnek almasını önerebilirim. Kendisinden çözüm için bir arama beklerken beni arayarak hesap sormaya kalkmıştır. Kullanıcılarla nasıl iletişim kurulacağını öğrenmeli."
26 Eylül 2024 Perşembe günü Superonline müşteri hizmetlerini arayarak daireme Fibernet bağlantı başvurusu yapmak istedim ancak müşteri temsilcisi dairemde altyapı sorgulamasında Fibernet'i görmediğinden en yakın bayi olan Ümraniye Line Telekom'a yönlendirdi. Kendilerini arayarak 100 Mbps Fiber inter...
11.09.2024'de taşınma talebinde bulundum, bugün 20.09.2024 hala Turkcell Superonline taşınma talebime karşılık vermedi, hiçbir aksiyon almadı. 9 gündür faturasını ödediğim ev internetimin internetini kullanamıyorum, ne bağlamaya gelen var ne çözüm bulmaya çalışan. Gentech Bilişim Turkcell Superonli...
Superonline, maksimum 2 gün içerisinde teslim edileceğini belirttiği TV Pro cihazını 3 gün geçmesine rağmen halen teslim etmedi. İletişim bilgilerini verdikleri Gentech Bilişim bayileri, 20 aramanın sadece birine cevap veriyor ve onda da sizi yanıltıyorlar. Bugün gelip kurulum yapılacağını söylüyorl...
Turkcell 1 haftadır modemi bir odadan diğerine taşıyamadı. Ümraniye'de Line İletişim'e gitmesi gereken talebimizi, alakasız Gentech adında bir Pendik bayisine aktarmışlar. Turkcell genel merkez ben talebi iptal edemem, bayiye ulaşın diyor, Gentech bayisine sadece 1 kere ulaşabildik, onda da talebi L...
Turkcell Superonline 74045608 numaralı aboneliğim yapılırken tarafıma bluetooth kulaklık vaat edilmişti. Ancak stoklarda olmadığı belirtilerek tarafıma teslim edilmedi. Gentech ecm bayisi ile görüştüğümde evet böyle bir hakkınız var ve sistemde teslim edilmemiş olarak gözüküyor bilgisini aldım. 11 T...
Ev internet başvurusu yaptım. Turkcell otomatik olarak en yakın bayiye atadı, o da bu bayi. Aynı gün içerisinde geleceğiz diye mesajlar gelir, bu numaradan ulaşabilirsiniz denir. Kimse telefona bakmaz, açmaz. Çok kötü bir bayi, gerçekten başvurumu iptal edeceğim.
Superonline müşteri hizmetleri üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Bölgedeki yetkili bayii tarafından 2 iş günü içerisinde kurulum yapılacağı söylendi. 2. iş günü çağrı merkezinden bir telefon geldiğinde başvuru durumunu soruyor, ben ise kurulum bekliyorum. Cevabı verdim. Akşam süre dolduğunda ...
52694205 numaralı Turkcell Superonline interneti işyerimizde kullanmaktayız. 26.06.2024 tarihinde Superonline adına 0850 533 33 01 numaralı T**** Hanım adında birinden telefon aldık. Taahhüdümüzün bittiği ve yenileneceği bilgisi verildi. Bize özel 2-3 adet kampanya sunuldu. Ben de biri için olabilec...
GenTech Bayi'nin 0850 202 15 32 numaralı hattından O*** Bey tarafından arandım ve paketimin değişmesi gerektiği söylendi. Oysa müşteri temsilcisini aradığımda böyle bir durumun söz konusu olmadığı belirtildi. Şu anki paketimle 260 Lira daha fazla ödeyeceğim; yani bayi tarafından hiçbir sebep olmadan...
Gentech Kaynarca şikayet Ben TT kullanıcısı olarak hizmet almaktayım. Turkcell fiber almak istedim. Ancak sitemizde altyapı uygun olmadığı için havalandırma boşluğundan kablo ile eve girmesini istemediğim için 2-3 ay önce reddettim. Geçen hafta bu firmadan 0538********76 numaralı telefonun sahibi E*...
Arızamız oluştuğunda Superonline müşteri hizmetlerini aradık ve kayıt bıraktık. Daha sonra tam üç gün boyunca arayan soran olmadı. Öğrendik ki yanlış numaradan bizi aramaya çalışıyorlarmış. Numarayı düzelttikten sonra telefondaki arkadaş yeni kayıt açtığını söyledi fakat yine kayıt açmamış. Ayrıca P...
Pendik Gentech şubesinden beni aradılar. 'Kampanyalı 411 TL'lik fatura adınıza 160 TL'ye çıkıyor' dediler ve ben de kabul ettim. Ancak personel yanlış bilgi vermiş, bana 411 TL'lik fatura yansıyor. 4 ay boyunca 160 TL üzerinde ödeme yaptım, ancak şimdi ödemiyorlar. Şube tarafından mağdur edildim ve ...
Turkcell Superonline 3.10.2023 tarihinde mevcut tarifem biteceği için güncelleme nedeniyle arandım. Tarifem hakkında bilgi verildi ve TV+ ve internetin tek cihazda olduğu ücretsiz yeni ürün göndereceklerini söylediler. Cihazın hiçbir ücreti olmadığı, sadece hizmet kalitesi için değiştirileceği söyle...
Superonline hizmeti sorunsuz bir şekilde kullanırken 30 Eylül günü Superonline'dan gelen SMS te bilgim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapmışım güya. Bu işlem bana ait değildir. Herhangi bir bilgim imzam onayım yoktur ayrıca kimse de beni aramadı. Müşteri temsilcisine bağladığımda adıma fizikse...
Ben talep etmeden ve benim onayım alınmadan sınırsız internetimin paket değişikliği mesajı geldi. Ben böyle bir işlem istemedim. Müşteri hizmetleri ve bağlantımı yapan bayii yetkilisinden aldığım bilgiye göre gentech ecm diye bir bayiiden yapılmış bu işlem. Kotalı olduğu için şu an internet kotam da...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
