Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Fiber İnternet Kesintisi Sonrası 6 Gündür Hizmet Alamıyorum, Mağduriyetim Artıyor

ID:34154462

Fiber İnternet Kesintisi Sonrası 6 Gündür Hizmet Alamıyorum, Mağduriyetim Artıyor

Enes

Superonline

06 Kasım 2025 14:04

247

01.11.2025 tarihinde, hiçbir sorun yokken apartmanımızda kullandığımız Turkcell Superonline fiber internet hizmetimiz, kablo değişimi gerekçesiyle kesildi. O günden bu yana, yani 6 gündür internetimiz tamamen yok ve hizmet alamıyoruz. Defalarca aramamıza rağmen sadece "sorununuz çözüm aşamasında" yanıtı alıyoruz, fakat hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir ilerleme kaydedilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve müşteri numaramız 74631943’tür. Ancak halen internetimiz yok ve ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Adresimiz Zuhal Sokak 39’dur.

Home office çalıştığım için işlerim ciddi şekilde aksadı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Ayrıca fatura ödemeye devam ediyoruz ve internet ihtiyacımızı telefon paketimizden karşılamak zorunda kalıyoruz.

Acil olarak ekibin yönlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

06 Kasım 2025 14:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Enes

06 Kasım 2025 17:18

Merhaba Turkcell yetkilisi, 6 gün oldu hala arayan soran ve mahallemize çözüm için gelen bir ekip göremedik, şikayetimizi devlet dairelerine kadar ilettik ama yine de çözülmüyor.

Superonline

10 Kasım 2025 17:07

Merhaba Enes Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sadık sonucu yetersiz buldu

Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Maddi Zarar

Sadık

Superonline

31 Ekim 2025 08:29

293

30 Ekim 2025 saat 12:44'ten bu yana Tuzla İstasyon Mahallesi'indeki adresimizde Superonline fiber internet hizmetimiz tamamen kesildi. Müşteri numaram 5646**23. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştık; ilk defa bu kadar uzun süren bir kesintiyle karşılaşıyoruz. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetle...

Göksu sonuçtan hiç memnun değil

6 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Taahhüt Yenileme Sorunu

Göksu

Superonline

02 Eylül 2025 16:58

245

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde 6 gündür internet kesintisi yaşıyorum. Atalar Mahallesi’indeki adresimde 25158370 müşteri numarasıyla hizmet almaktayım. Her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, sadece “çözülecek” denilerek bekletiliyoruz ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. A...

Doğukan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Ve Uzun Süren İnternet Kesintileri İşimi Aksatıyor!

Doğukan

Superonline

14 Ekim 2025 09:28

925

13 Ekim 2025 tarihinde, akşamüstü saat 17:00’den bu yana Karşıyaka Zübeyde Hanım Mahallesi’indeki adresimde, Turkcell Superonline Fiber internet hizme...

Sürekli Ve Uzun Süren İnternet Kesintileri İşimi Aksatıyor!

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Altı Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Mağduriyeti

Ramazan

Superonline

02 Kasım 2025 00:12

158

26 Ekim 2025 tarihinde saat 17:00 civarında Turkcell Superonline fiber internetim aniden kesildi. 12501324 abone numarasıyla müşteri hizmetlerini aradığımda, binada çalışma olduğu ve belirli bir saatte internetin tekrar açılacağı söylendi. Ancak belirtilen saatte internet hizmeti gelmedi. Her aradığ...

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ailece Mağduriyet Yaşatıyor

Meriç

Superonline

13 Eylül 2025 16:23

809

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 10 Eylül sabahından beri İzmir Çiğli’deki adresimde internet bağlantısı tamamen kesildi. Aynı sorunu çevremdeki komşularım da yaşamaktadır. Sorun başladığında müşteri hizmetlerini aradım ve 24 saat içinde teknik ekibin gelip arızayı gidereceği söyl...

1 Destek

2 Yorum