to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğim Adana Ceyhan’da bulunuyor ve son bir aydır haftada 2–3 gün düzenli olarak “bölgesel arıza” gerekçesiyle internet kesintisi yaşıyorum. Bu kesintiler işimi doğrudan etkiliyor, internet üzerinden takip etmem gereken işlerimi zamanında yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen arıza kaydı bile açılmıyor, “bölgesel arıza” denilip kapatılıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem hizmet kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından kabul edilebilir değil.
Ayda yaklaşık 700 TL ödediğim bu hizmetten, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Sürekli kesinti yaşanmasına ve arıza kaydı dahi açılmamasına rağmen faturalarımın tam olarak gelmesi beni mağdur ediyor. Kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için tarafıma ücret/fatura iadesi ya da uygun bir indirim yapılmasını talep ediyorum.
Superonline ev internetim 22 Aralık tarihinden bu yana Adana Seyhan’daki adresimde çalışmıyor. Sürekli “teknik arıza” deniliyor ancak arızanın giderilme tarihi her gün ileriye atılıyor ve yaklaşık 2,5 gündür tamamen internetsiz kaldık. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Son...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bağlantı sorunu bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. İki gün önce çözüldüğü söylenen arıza, dün saat 17.00 itibarıyla yeniden başladı ve o zamandan beri internete hiç bağlanamıyorum. Yaklaşık 24 saat önce “acil arıza” kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetl...
Superonline abonesiyim ve uzun zamandır her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Adana Yüreğir’deyim ve neredeyse her ay en az bir hafta boyunca, günün her saatinde internetim yok. Arıza kaydı açtırdığımda ise her seferinde “bölgenizde genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum. Müşteri...
Uzun süredir Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Ayda en az bir kez “bölgesel arıza” denilerek 3–4 gün boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında evde internet tamamen kesiliyor ve hizmetten hiçbir şekilde fayd...
Superonline internet aboneliğim için Adana Çukurova’daki adresimde dün sabahtan beri tamamen bağlantı yok ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu tarz kesintiler sık sık yaşanıyor ve artık süreklilik hâlini almaya başladı. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tel...
Yorumlar