Superonline Bakım Çalışması geçiş

2018 yılından bu yana abonesi olduğumuz Superonline, 5 gündür genel arıza bahanesiyle internetimizi kullanamıyoruz. 29 Ekim'den bu yana 9 kez müşteri hizmetlerine arıza kaydı bırakmamıza rağmen, bizimle dalga geçer gibi arıza kaydı bırakmamızın 1 saat sonrasında otomatik yanıt sistemiyle aranıp 'Tur...

Superonline kurulumu esnasında, ben kablolar evin yüzünden geçmesin dememe rağmen, inat yapar gibi evin duvarlarından, çelik kapının yanlarından gözüke gözüke kurulumu yaptılar. Küçük bir kabloya en kalın kablo kanalı kullandılar, kabloları sıcak silikon ile duvara yapıştırmışlardı, görüntü çok çirk...

Turkcell Superonline internete geçtim geçtiğim günden beri sel, deprem afet kaynaklı Türk Telekom kaynaklı altyapı sorunu olduğu söyleniyor. Türk Telekom'u aradığımda böyle bir arıza olmadığını öğrendim. Firma 2 aylık hediye kampanya vermişti onun süreci boyunca internet veremeyiz diyor. Bu sorunu ç...

Merhabalar, ben yıllardır Superonline kullanıcısıyım. 23900136 numaralı kullanıcı benim. Aylardır, sürekli Türk Telekom adı altında çalışma olduğunu belirterek internetimi kesiyorsunuz. En son 2 gün neredeyse yoktu, sonra birkaç saat verdiniz. Bugün tekrar kesmişsiniz. Arıyorum, internet istiyorum. ...

İnternet kullanımı sağlamadan internet faturası ödemek istiyorsanız Turkcell Superonline tam sizin için. 2hafta boyunca Turkcell Superonline ev internetimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle uğraşmak zaten ayrı bir dert sanki cumhurbaşkanına ulaşmaya çalışıyoruz. 15dk da ancak bağlanabiliyoruz. B...

8 Eylül'de ev interneti kesildi. Aradığımda genel arıza var, 9 saat sonra çözülecek denildi. Bugün 13 Eylül ve arıza o günden beri devam ediyor... Dalga geçer gibi yine 9 saat diyorlar, kaç saat oldu. Günler geçti. Sayın diyorum... Arıza kaydı oluşturuyorlar, genel arıza varken benim evime arıza ka...

Bein Superonline yetkilileri, bana gelen internet hattımın Şirintepe Mahallesi Bayırlı Tepe Sokak ile Ela Sokak arasındaki direkten hat çekilmesini istiyorum. Karşı evden fotoğraflarda attığım görüntülerdeki gibi yıkım olacağı için internet hattımın kablolarının kopacağını ve internetsiz kalacağımı ...

Superonline ile 10 gündür internet yok ve müşteri hizmetlerini aradığımda 'Bölgenizde teknik çalışma var' bant kaydını dinliyoruz. Aynı zamanda apartmanda 5 dairede internet var, bizde yok. Ama muhatap yok, ilgilenen yok. Kapatma talebinde bulunacağım. Aradığımda muhatap bulup sorun çözüyor diye bun...

Turkcell ev interneti bağlatmak istedim. Gelen ekip arıza olduğunu 8 iş günü içinde halledileceğini söyledi. 20 günü geçti. Gelen giden yok. Her aradığımda 48 saat içinde dönüş yapacaklarını söylüyorlar ama ona da dönüş olmuyor. Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Böyle mağdur olmayı hiç istemezdim

Olayın üzerinden 1 yıl geçti hala ne işlem yapılmadı. Kendinizi bu durum karşısında sorumsuz mu hissediyorsunuz? Benim çocuğumun zarar görmesini engelleyemediniz, başkalarının da mı zarar görmesi lazım? Yapan firma xxx kişiler beni ilgilendirmez madem denetleseydiniz.

+2

Superonline kullanıyorum. 13.08.2024 02:30 civarında internetim kesildi yaklaşık yarım saat uğraştıktan sonra müşteri hizmetlerine bağlanabildim. Müşteri temsilcisiyle 13.08.2024 03:10 iletişime geçebildim. İnternet kesintisinin sebebini sorduğumda planlı çalışma dedi fakat konu ile ilgili hiçbir il...

Herkes aynı şikayeti yazmış. Lafı çok uzatmaya gerek yok. 3 gündür arıyorum müşteri hizmetlerini, sesli cevap sabah saat 9 gibi diyor müşteri temsilcisi sabah 04:00 diyor. O saatlerde olmuyor tabi sonra başka saat. Arkadaşlar burada da herkese otomatik cevap yazılıyor. Yani dalga geçer gibi oyalıyor...

Turkcell Superonline firmasına ait fiber alt yapi sağlayan asfalt üzerindeki beyaz gri kapak üzerinden otomobil geçtikçe yüksek sesle çevredekileri rahatsız etmektedir. Daha önce telefonla bilgi vermeme rağmen ilgilenen kimse yoktur. Ayrıca kapak çevreye ses dışında otomobil kapak çikma tehlikesi de...

Turkcell Superonline'da ayda düzenli olarak 4-5 kere internetimiz kesiliyor. Bu kesilmeler birkaç saat değil, en az 7-8 saat sürüyor. Bazen 2-3 gün internet gelmiyor. İşin kötü kısmı, aradığınız zaman size 1 saat sonra gelecek deniyor. Tekrar arıyorsunuz, 3 saat diyorlar, günler geçiyor. Sebep olara...

20.05.2024'te şikayette bulundum, 24 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Ne dönen oldu ne arayan; şikayeti kendilerince kapattılar. Neymiş, müşteri cevap vermemiş. Ertesi gün tekrar aradım, arıza kaydı oluşturdular. 24 saat içinde dönüş yapacağız denildi, yine arayan yok. 1 haftadır arıyorum...

Superonline firmasından almış olduğum kurumsal internet hizmetimden sürekli altyapı ve bina dışından Superonline tarafından çekilen kabloların arızası yüzünden internetimi kullanamıyorum. Defalarca kez firma ile iletişime geçmeme rağmen ekip gönderdiklerini söyleyip hiçbir ekip göndermediler. Parası...

Ev internetim 24 saati geçti ve hala yok. Genel arıza nasıl bir arıza ki 24 saat sürer? Ücretini her ay aldığınız ürün 24 saattir arızalı. TV+ kullanıyorum, internet olmadığı için 2 gündür TV bile izleyemiyorum. Niye para ödüyorum? Her kanalda '30. Yıl' diye reklam yapan Turkcell'e sesleniyorum.

Superonline internetinin çok kötü olduğu gerekçesiyle TurkNet firmasına geçmek istedim. Modemi kurmak için eve geldiklerinde, Turkcell Superonline'ın bazı kabloları kestiğini ve bunun son zamanlarda sıkça yapıldığını belirttiler. Modemi bağlamak için yeni hat çekilmesi gerektiği söylendi ve taahhüdü...