to read complaints and reviews, or file yours.Apartman Yöneticisinin Keyfi Kararıyla Fiber Kutusunun Elektriği Kesildi
İzmir Buca’da bulunduğumuz binada Turkcell Superonline ev fiber internet hizmetinden faydalanmak istiyoruz; binada aktif fiber kutusu hazır olmasına rağmen, apartman yöneticisinin keyfi tutumu nedeniyle aylardır internete erişemiyoruz. Ekim ayında bu binaya taşındığımızdan beri fiber kutusu, binanın ortak alan elektriği ile çalışması gerekirken, yönetici “ortak alan elektriğini kullanıyor” bahanesiyle kutunun elektriğini tamamen kestirmiş ve şu anda kutuya hiç elektrik verilmiyor.
Kardeşimin Turkcell Superonline başvurusu üzerine ekipler adrese gelip bağlantıyı yapmak üzereyken, apartman yöneticisi engel oluyor. Müşteri hizmetlerine durumu defalarca anlattım, ancak hâlâ çözüm üretilmedi.
Bir apartman yöneticisinin tamamen kendi kararıyla internete erişimi engellemesi kabul edilemez. Ortak alan elektriği aidatlardan karşılanmak zorundadır ve bina yönetimi kuralları da bunu öngörmektedir. Buna rağmen bir kişinin keyfi kararı yüzünden aktif fiber altyapı kullanılmaz durumda bırakılıyor.
Mevcut altyapı olmasına rağmen bina yönetiminin keyfi uygulaması nedeniyle haberleşme hizmetine erişim engellenmektedir. Yeni altyapı kurulumu beklenmesi gerektiği söylenmekte, ancak binada hazır fiber sistemi zaten bulunmaktadır. Ben yeni altyapıyı beklemek zorunda değilim.
Turkcell Superonline’dan beklentim, bu konuda artık net ve hızlı bir aksiyon alınması, apartman yöneticisinin bu engelinin resmi yollarla aşılması ve kutuya elektrik sağlanmasının bir an önce gerçekleştirilmesi. Fiber kutusunun yeniden çalışır hâle getirilerek evime internet bağlantımın derhal yapılmasını ve konu hakkında acil destek ve çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Maalesef hiçbir çözüm üretilemedi. 5 aydır verdiğim çaba boşunaymış. Biz yıllardır müşteriyiz beğeniyoruz devam edelim diyeydi bütün çabamız. Bir yönetici engelini Turkcell gibi büyük bir firma aşamadı. Sonuç başta olan fiber internet ne hikmetse yok olmuş. Kutu var ama Yokmuş fiber miber DSL varmış baştan niye söylemediniz teee baştan böyle bir çözüm üretmişler tebrikler. Hiç inandırıcı gelmedi üzgünüm
