to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Superonline İnternet Ve TV+ Hizmetim 7 Gün Kullanılamaz
14 Ağustos Cuma günü Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimin taşınması için başvuru yaptım. Başvuru sırasında altyapı sorgulaması yapıldı ve altyapının mevcut olduğu söylendi. Ancak daha sonra altyapı olmadığı, kurulacağı belirtildi ve o günden bu yana süreç ilerletilmedi.
Bugün itibarıyla yaklaşık 7 gündür bağlantım yapılmadığı için internet ve TV+ hizmetini hiç kullanamıyorum. Mersin Yenişehir bölgesindeki ilgili birimin görevini yerine getirmediğini ve sürecin tamamen askıda bırakıldığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini her gün aramamıza rağmen sürekli aynı yanıtları alıyor, somut bir adım atılmadığını görüyoruz.
Şikayetimin hızla incelenebilmesi için müşteri numaramı da paylaşmak istiyorum: 110268777851 / 65033571.
Aboneliğimin taşınması için gereken altyapı işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını ve bağlantımın acilen aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca yaklaşık bir haftadır hiç kullanamadığım internet ve TV+ hizmeti için fatura yansıtılmamasını, bu sürenin faturadan düşülerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu ivedilikle ele almasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
