24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Randevu Sözünün İhlali

Turkcell Superonline 200 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 24 saattir hiç internet bağlantısı alamıyorum ve modemde LOS/pon arızası görülüyor. 04.09.2026 günü saat 12.50 civarında teknik servisten arandım ve 1–1,5 saat içinde eve geleceklerini söylediler ancak kimse gelmedi.

Balıkesir Edremit Tuzcumurat Mahallesi’indeki adresimde 199709590 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Hem internetim tamamen yok hem de verilen saat aralığında randevuya uyulmadı. Müşteri temsilcilerini aradığımda da ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım ve sorunuma çözüm üretilmedi.

İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, gerekirse aynı gün içinde teknik servisin gerçekten yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve verilen sözün tutulmaması nedeniyle tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.