Yanıltıcı Paket Açılması Ve 1200 TL Kurulum Ücretinin İptali Talebi

"Teşekkürler"

"Teşekkürler"

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet – 12 ay taahhütlü paket kullanmaktayım. Son 2–3 aydır hız problemimi f...ark edip düzenli testler yapıyorum ve taahhüt edilen hızı alamadığımı görüyorum. Öncesinde hız testi yapmadığım için sorun daha uzun süredir devam ediyor da olabilir. Speedtest ve

Yaklaşık 3 ay önce Ankara Sincan’daki evime Turkcell Superonline üzerinden 12 ay taahhütlü, kurulumun ücretsiz olacağı b...elirtilen 1000 Mbps fiber internet bağlattım. Kurulum için gelen teknisyenler bir modem ve küçük bir port bağladı. Kurulum sırasında internet bir türlü gelmedi, portla oynayıp kabl

17.12.2025 tarihinde Ankara Keçiören Yükseltepe Mahallesi’ndeki adresim için Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü, 1...00 Mbps fiber internet başvurusunda bulundum. 13.01.2025 tarihi için kurulum kaydı oluşturuldu ve bu nedenle evimde hâlihazırda sorunsuz kullandığım Kablo Net internet aboneliğimi
Turkcell Superonline’ın 12 ay taahhütlü fiber 100‑1000 kampanyasına Aydın’daki bayinize üzerinden başvurdum. Tüm evrakla...rı 10.01.2026 tarihinde eksiksiz şekilde, zamanında imzaladım, hatta bir aksaklık yaşamayayım diye aynı gün içerisinde iki defa bayinize gidip durumu teyit ettim ve her seferinde h



Uzun süredir Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. 27.12.2025 tarihinde taahhüt sürem dold...u ve aslında aynı firmayla devam etmek isterken, hem fiyat hem de modem ve bağlantı süreci nedeniyle ciddi mağduriyetler yaşadım. Defalarca arıza ve şikayet kaydı açtırmama rağmen,

Yaklaşık 1,5 ay önce internet üzerinden aylık 700 TL bedelli, 12 ay taahhütlü 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım.... Ertesi gün ekipler kurulum için geldiler, kurulumu yaptılar ve dijital imza ile sözleşme imzalattıktan sonra ayrıldılar. Bir ay sonra ilk faturam çıktı ve ödememi yaptım. 08.01.2
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimize aylık 750 TL ödemeli, 12 ay taahhütlü bir paketle devam ediyoruz. Burs...a Nilüfer Görükle Mahallesi’ndeki aboneliğimize ait 2 Ocak 2026 tarihli Aralık ayı faturamızda, 250 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında ek bir ücret yansıtıldığın

Yaklaşık 25 yıldır Superonline ev interneti abonesiyim. 2025 yılı için 12 Mbps kablolu internet paketime, her yıl yenile...nen yıllık taahhüt kapsamında aylık 470 TL ödüyordum. 04.01.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdümü yenilemek için 04.01.2026 günü 0532**32 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradı

İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’nde bulunan adresime yaklaşık dört ay önce Turkcell saha satış ekipleri tarafından... fiber online tarifesi satıldı. Bölgeye yeni fiber altyapı geldiği, binaya kutu konulduğu, dairelere kablo çekildiği ve birkaç gün içinde kuruluma gelineceği açıkça söylendi. 12 ay

26.12.2025 tarihinde Aydın Efeler adresim için Turkcell Superonline 12 ay taahhütlü, 1000 Mbps hızında, aylık 700 TL’lik... internet paketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında şehir dışında olduğumu belirttim, 48 saat içinde kurulum olmazsa başvurunun iptal olacağını söylediler. Daha sonra müşteri hiz

Superonline’a daha önce yaşadığım sorunlara rağmen, bu kez fiber internet h...izmetiyle sorun yaşamam umuduyla ikinci kez geçiş yaptım. İstanbul Esenyurt


Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 26 Şubat 2026 tarihine kadar taahhütlü olarak kullanıyorum. 30.11.2025 tar...ihinde adres değişikliğiyle birlikte nakil ve kampanya değişikliği için başvuruda bulundum; ancak yeni taşındığım Uşak Merkez Kemalöz Mah. 1. Üniversite Sokak No:51 Daire:1 adresim

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 12 ay taahhütlü bir sözleşme yaptım. İnternet bağlantımın aktif olma...sının ardından yalnızca 3 gün içinde, vaat edilen hıza ulaşamama ve ciddi ping sorunları yaşamam nedeniyle hizmetten memnun kalmadım. 02.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini ara

"Çok sayıda görüşme sonrası sorunumu Turkcell'in online uygulamasından tesadüfen kendim hallettim. Müşteri temsilciliği ve bayilik yerine online uygulamalara ağırlık verilmesinin yerinde olacağını düşünüyorum"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için bugün kapıma gelen bayi görevlisi üzerinden başvuru yaptım. Görüşme sı...rasında adresime 100 megabit hızında internet bağlanabileceği ve bunun aylık 700 TL olacağı bilgisi verildi. Bu bilgilendirme üzerine 12 ay taahhütlü olarak aboneliği kabul ettim.

2025 yılı Ağustos ayında Turkcell’in resmi internet sitesinde yer alan "online’a özel" kampanyalardan "İlk 2 ay ücretsiz..., sonraki aylar 500 TL" olarak belirtilen Limitsiz 100 Mbps fiber internet kampanyasına, Antalya Muratpaşa’daki adresim için abone oldum. Başvuru sonrasında Turkcell TİM yetkilisi

İş yerim için Turkcell’den 12 ay taahhütlü, aylık yaklaşık 700 TL ödeyerek 100 Mbps VDSL internet paketi satın aldım. Da...ha önce aynı adreste Türk Telekom’dan gerçek 100 Mbps hız alabiliyorken, Turkcell bağlantısı yapıldığından beri hızım 15–16 Mbps’i geçmiyor ve bu durum hiç düzelmiyor. İnterneti i

"Çözüm sağlandı. Teşekkürler"
Superonline 100 Mbps Fiber internet abonesiyim (müşteri numarası: 74633657).... 18.11.2025 tarihinden itibaren günün her saatinde sürekli bağlantı kopmas
15 Ekim 2025 tarihinde Superonline’dan 1000 Mbps sınırsız, en üst seviye ev internet paketini satın aldım. 16 Ekim’de ye...ni taşındığım İstanbul Bahçelievler, My City Ağaoğlu Sitesi’indeki evime tüm kontrolleri yapılarak bağlantı sağlandı. Ancak o günden bu yana interneti neredeyse hiç kullanamadım. S


Superonline’dan fiber internet ve TV+ Premium hizmeti alıyorum. 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen hızı...m hiçbir zaman 500 Mbps’yi geçmiyor. Ayrıca TV+ Premium pakette, aynı kanalı uzun süre izlediğimde sürekli donmalar yaşıyorum. Kanalı değiştirince bir süre düzeliyor, ancak kısa sü
Superonline ADSL hizmetim, 2 gündür tamamen kesilmiş durumda ve bu süre zarfında hiç internet erişimi sağlayamıyorum. So...run sürekli devam ediyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, altyapı sağlayıcısı Türk Telekom kaynaklı bir problem olduğu belirtildi. Hizmetimi 12 ay taa

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Son dokuz gündür bağlantı sürekli kopuyor ve interneti sağlıkl...ı şekilde kullanamıyorum. Sorun Çukurçayır Mahallesi, Ortahisar, Trabzon adresinde yaşanıyor ve müşteri numaram 0075015635’tir. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle iletiş


Turkcell Superonline’dan 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopmaları ve çok yüksek p...ing (gecikme) sorunları yaşıyorum. 1 Kasım tarihinde bu sorunlarla ilgili teknik ekip çağırdım, modem değişikliği yapıldı fakat hiçbir iyileşme olmadı. Sorunum çözülmediği gibi, fa

"Sorun şimdilik çözüldü, inşallah kalıcı olur. İş baştan özenli ve düzgün yapılsa iki taraf için de enerji, zaman ve para israfı olmazdı. Şimdilik teşekkürler"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bugün bağlandı. Ancak bağlantı... yapıldıktan sadece 10 dakika sonra modem üzerindeki alarm ışığı kırmızı ya
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100