100 Megabit İnternette 15 Gün Kesinti, Geri Dönüş Yok Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline’dan aldığım 100 megabit sınırsız internet hattım 09.07.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 15 gündür tamamen kesik ve hizmet alamıyorum. 1000 hanelik büyük bir sitede oturuyorum ve her aradığımda genel arıza olduğu söyleniyor ancak bu süre içinde ne gelen oldu ne de sahada bir çalışma gördük.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “bugün gelecek, yarın gelecek, genel bir sıkıntı var” denilerek oyalandım, net bir çözüm ve tarih paylaşılmadı. 197300343 numaralı arıza kaydım bulunuyor, ancak bu kayda rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.

Bu süreçte yaklaşık 650 TL fatura ödememe rağmen hiç internet hizmeti alamadım. Hem uzun süredir çözülemeyen kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini hem de hizmet verilmeyen bu dönem için faturamda gerekli iadenin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca arızanın ne zaman kesin olarak çözüleceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum.