

Robot Süpürge Siparişimin Gecikmesi Ve Mağazanın Yanıtsız Kalması

Torbalı Soylu AVM’den Roborock marka bir robot süpürge için Aralık ayı başında elden taksitle, toplamda yaklaşık 50 bin tl tutarında sipariş verdim. Üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, yazmama rağmen de hiçb...
İptal Edilen Siparişin 4.808 TL Geri Ödemesi Gelmedi

Soylu AVM Online üzerinden 28 Aralık saat 18.27’de Schafer su takımı için 4.808 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ertesi gün, 29 Aralık tarihinde siparişi iptal etmeme rağmen, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak s...
Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yanıtsız Aramalar

Soylu AVM internet şubesinden 27.12.2025 tarihinde Erato pizza ve lahmacun makinesi siparişi verdim. 4.513 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 1216643. Ürünü alalı yaklaşık bir hafta olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Hafta içi mağazayı aradığımda o gün içinde kargoya verecekl...
Soylu AVM'de Teslimat Tarihleri Sürekli Değişiyor, Müşteri Hizmeti Umursamaz

22 Aralık tarihinde Konya Soylu AVM mağazasına giderek Onvo TV, 2 adet Samsung mikrodalga fırın, Philips süpürge ve Philips Airfryer için toplam 63.583 TL’lik alışveriş yaptım. 15.583 TL’yi nakit, kalan 48.000 TL’yi de 12 ay boyunca aylık 4.000 TL taksit olacak şekilde ödedim. Mağazada satış danışma...
Teslim Edilmeyen Ürünler Nedeniyle Sipariş İptali Ve Peşinat İadesi Talebi

22 Aralık tarihinde Soylu AVM Konya’dan 3 parçadan oluşan bir alışveriş yaptım. Satış sırasında ürünlerin en geç 3 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Buna güvenerek alışverişi tamamladım; ancak ürünler verilen sürede teslim edilmedi. Sonrasında defalarca aramamıza rağmen her seferinde f...
Sipariş İptali İçin Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Şanlıurfa Soylu AVM’den mağazadan, elden taksitli olacak şekilde bir kanepe siparişi verdim. Ürün henüz sipariş aşamasında ve herhangi bir ödeme yapmadım. Bugün siparişi iptal etmek için müşteri hizmetlerini ve mağazayı aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve telefonlarıma yanıt verilm...
Koltuk Teslimatında Gecikme Ve İptal Talebimin Reddedilmesi

Samsun İlkadım’daki Soylu AVM’den 16 Kasım civarında iki adet üçlü koltuk satın aldım. Satın aldığım gün bana koltukların 15–20 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Neredeyse her gün mağazayı arayıp soruyorum, her defasında...
Soylu AVM'de Alaycı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

9.12.2025 tarihinde saat 14:45 civarında, Soylu AVM’nin WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisi ve genel merkez olarak kendini tanıtan birimle gör...
Cayma Hakkı Talebinde Personel İlgisizliği Ve Olumsuz Yaklaşım Mağduriyet Yarattı
15 Kasım’da Eskişehir Soylu AVM’den Xiaomi Pad 2 marka bir tablet satın aldık. Ürün başka şehirden talep edildiği için henüz elimize ulaşmadı. 19 Kasım’da cayma hakkımızı kullanmak için mağazaya başvurduk. Ancak kasadaki personel (belgede “Kübra Çor” olarak görünüyor) son derece olumsuz ve kırıcı bi...
Ücreti Ödenen Ranza Parçaları Bir Aydır Teslim Edilmiyor, İletişim Yok

Konu: Ücreti ödenen ranza yan parçalarının teslim edilmemesi ve iletişim eksikliği hakkında Sayın Yetkili, 08 Ekim 2025 tarihinde Soylu AVM Esenler Dörtyol Yürüyüş Yolu Şubesi’ne, daha önce sizden satın aldığım ranzanın kırık olan yan parçalarını temin etmek amacıyla başvurdum. Ranzanın garanti sü...
Daha Önce Kefilsiz Alışveriş Yaptığım Soylu AVM'den Düşük Tutar İçin Kefil Şartı Konulması

Soylu AVM internet sitesinden yaklaşık 1 hafta önce teyp ve hoparlör siparişi verdim. Aylık 300 TL taksitle, toplamda 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişi tamamlarken, SSK’lı ve üzerine arsa ya da araç olan bir kefil getirmemi istediler. Oysa bundan 5 ay önce Soylu AVM’den kefilsiz şekilde ...
İade Ücretim Bir Aydır Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
Soyluavm.com üzerinden satın aldığım Fakir Çaycı ürününü iade ettim ve ürün 29 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen 3.841 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte hem Soylu AVM’nin müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp hattı...
Vadesi Gelmemiş Taksit İçin Tehditkar Mesaj Ve Esneklik Talebi
Soylu AVM’den hem elektronik hem de züccaciye tarzı ev eşyası alışverişi yaptım ve ödemelerimi her zaman düzenli şekilde gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 604905. Ancak bu ay beklenmedik bir masraf nedeniyle, 1’inde ödemem gereken 9630 TL’lik taksiti zamanında ödeyemedim. 1 Ekim’de maaşımı alınca he...
Onaylamadığım Siparişe Borç Çıkarılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
17.07.2025 tarihinde Soylu AVM'nin internet sitesi üzerinden taksitli cihaz başvurusu yaptım. Başvuru sırasında herhangi bir ürün teslim almadım, siparişe onay vermedim ve hiçbir ödeme yapmadım. Sadece e-devlet şifrem bilgi aktarımı için istendi. Başvurumla ilgili bana herhangi bir sözleşme, onay me...
Teslimat Sürekli Erteleniyor, Ürünler Hâlâ Gelmedi!

16 Ağustos Cumartesi günü Denizli Soylu AVM 2. Şube’den Altus al km 1054 kurutma makinesi ve Altus al 434 ps bulaşık makinesi satın aldım. Ürünlerin pazartesi günü teslim edileceği söylendi, ancak teslimat tarihi önce çarşambaya, ardından cumaya ertelendi. Her seferinde farklı bir gün söyleniyor ve ...
Kırık Gelen Kahve Makinesi İçin Aylarca Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

03.02.2025 tarihinde Soylu AVM internet sitesinden Delonghi marka, 67.900 TL değerinde bir kahve makinesi satın aldım. Siparişim tedarik sorunu nedeniyle yaklaşık 2 ay sonra gönderildi. Ürün elime ulaştığında kargo paketinde herhangi bir sorun olmamasına rağmen, kahve makinesinin su haznesi kırık çı...
İphone 16 İçin Ödediğim 13.000 TL İade Edilmiyor Sözleşme De Verilmedi
Soylu AVM’nin Samsun şubesinden taksitle iPhone 16 almak için başvurdum. Başlangıçta 13.000 TL ödeme yapmam istendi ve banka havalesiyle bu tutarı gönderdim, dekontum mevcut. Ancak daha sonra 17.000 TL daha ödeme talep edildi. Başta böyle bir anlaşma olmadığını belirterek siparişi iptal ettim. Fakat...
Yanlış Ürün Siparişi Sonrası İptal Talebim

07.06.2024 tarihinde Samsun İlkadım’daki Benim Mağazası’ndan VSM siyah Voltq elektrikli bisiklet için sipariş verdim. Ancak yanlış ürün seçimi yaptığım için siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Siparişin ödemesini henüz yapmadım ve ürünün teslimatını da beklemekteyim. Şu ana kadar mağaza vey...




