Soylu AVM'den Aldığım Klimanın Gönderilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Samsung 24 BTU klima siparişimi Soylu AVM’nin internet üzerinden hizmet veren kanalı aracılığıyla verdim. Sipariş sürecinde WhatsApp üzerinden yazışarak ilerledik, bana klima gönderileceği söylenmesine rağmen daha sonra klimayı kargo ile gönderemeyeceklerini belirttiler. Bunun üzerine kendileri alternatif olarak başka ürün seçenekleri sundu ve onların yönlendirmesiyle bu seçeneklerden birini seçtim, ancak yine aynı şekilde o ürünü de göndermeyeceklerini ifade eden tutum ve mesajlarla karşılaştım.

Süreç boyunca verdikleri bilgilerle beni oyalayıp yönlendirdiklerini, reklam ve yazışmalarında doğru olmayan, yanıltıcı ifadeler kullandıklarını düşünüyorum. Ürün hiç kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi. Ayrıca WhatsApp üzerinden paylaştıkları bir link aracılığıyla e-Devlet üzerinden çeşitli doğrulamalar yaptırdılar, bu durum da güvenlik açısından beni endişelendirmektedir.

Soylu AVM’nin bu süreçte sergilediği yalan ve yanıltıcı bilgilendirme, satış ahlakına aykırı bir tutumdur. Ya sipariş ettiğim klimayı ya da mutabık kaldığımız ürünü derhal kargoya vermelerini, bunun mümkün değilse bu şekilde tüketiciyi yanıltan uygulamaları nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.