to read complaints and reviews, or file yours.Soylu AVM Online Siparişim Tadilat Nedeniyle Gönderilemiyor Ve İptal Cevabı Yok
Soylu AVM online sitesinden çocuk scooterı sipariş ettim, sipariş numaram 1401619. Sipariş sonrası bana, ürünün Eskişehir Soylu mağazasından çıkışının yapılacağı bilgisi mesaj olarak iletildi. Renk teyidi yapmak için mağazayı aradım, defalarca denememe rağmen sadece bir kez büyük bir şansla ulaşabildim. Telefona çıkan görevli, mağazanın büyük bir tadilata gireceğini, telefonla bile ulaşmanın mümkün olmayacağını ve siparişimi ancak tadilat bittikten sonra gönderebileceklerini söyledi.
Online üzerinden hizmet veremeyecek bir şubenin stoklarının sisteme açık tutulmasını ve satışa devam edilmesini son derece amatörce buluyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız. WhatsApp üzerinden geçen haftadan beri yazıyorum, “hemen size dönüş yapıyoruz” denmesine rağmen bir daha geri dönüş yapan olmuyor. Bekleyemeyeceğimi, siparişimin iptal edilmesini istediğimi defalarca ilettim fakat buna da herhangi bir yanıt alamadım.
Online mağaza üzerinden iptal işlemi denediğimde, iptal talebinin yine müşteri hizmetlerinin onayına gittiğini görüyorum ancak oradan da hiçbir dönüş yapılmıyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Siparişimin acilen iptal edilmesini ve iptal sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu iletişim ve stok yönetimi sorunlarının giderilerek başka müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
