Soylu AVM’de Değişen Peşinat Talepleri Güveni Sarsıyor

Soylu AVM üzerinden 3D yazıcı siparişi vermeye çalışırken yaşadığım tutarsız ve güven sarsıcı süreç nedeniyle şikayetçiyim. 4 Ağustos tarihinde Anycubic Cobra s1 model 3D yazıcı siparişi verdim, siparişim onaylandı, sözleşme imzalatıldı ve teyit için telefonla da arandım. Ürünün tedarik edilip gönderileceği söylendi. Ardından kısa süre sonra bana SMS ile kredi biriminin 4.100 TL peşinat istediği bildirildi. Bu talep, öncesinde konuşulmamışken sonradan iletilmiştir.

Bu durumu etik bulmadığımı belirterek siparişimi iptal ettim. Daha sonra 6 Ağustos tarihinde aynı ürün için tekrar sipariş oluşturdum ve bu kez bari 4.100 TL peşinatı ödeyeyim diyerek süreci tamamlamak istedim. Ancak bu sefer benden 7.500 TL peşinat talep edildi. WhatsApp yazışmalarında bunun nedenini sorduğumda ürünlerin değişiklik gösterebildiği gibi bir gerekçe sunuldu, oysa ürün yine Anycubic Cobra s1 idi. Daha sonra da yüzde 15 peşinat istendiğini söylediler. İlk siparişte bir taksit istediklerini hatırlattığımda ise bu çelişkiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve hem SMS hem WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalara rağmen sorularıma doyurucu cevap verilmedi.

Aynı ürün için kısa süre içinde önce 4.100 TL, sonra 7.500 TL peşinat istenmesi ve bunun mantıklı şekilde açıklanamaması güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Müşteri olarak baştan konuşulmayan, sonradan sürekli değişen peşinat taleplerini hem etik bulmuyorum hem de kendimi yanıltılmış hissediyorum. Sipariş numaram 1397298’dir.

Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını, aynı ürün için talep edilen peşinat tutarındaki bu büyük farkın giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ileride başka müşterilerin de benzer bir durum yaşamaması için sistemlerinizde ve satış süreçlerinizde gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.