Soylu AVM Avcılar’da Sipariş İptali Reddedildi Ve Haksız 3500 TL Fiyat Farkı Talep Edildi

Soylu AVM’nin Avcılar şubesinden internet sitesi üzerinden Moonvera Rita Büyük Köşe Takımı siparişi verdim. Siparişten sonra Avcılar mağazasından arandım ve ürünün kumaş ve renk seçimi için mağazaya davet edildim. Mağazaya gittiğimde mevcut siparişimi iptal ettiklerini, kendi sistemlerinden yeniden aynı ürünü sipariş geçtiklerini ve bu işlem sırasında benden yaklaşık 3.500 TL fiyat farkı talep ettiklerini öğrendim.

Bu durum üzerine müşteriyle hiçbir ilgisi olmayan, tamamen kendi sistemlerinden kaynaklanan bu işlem için benden ek ücret istenmesine itiraz ettim. Çeşitli bahanelerle bu farkı almaya çalıştılar, tartışma yaşadık ve en sonunda siparişi iptal etmelerini talep ettim. Telefonda “tamam, iptal ediyoruz” denmesine rağmen şu anda internet sitesine girdiğimde siparişimin hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim.

Hem haksız fiyat farkı talep edilmesi hem de iptal talebime rağmen siparişimin sistemde hâlâ aktif görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Soylu AVM’nin Avcılar şubesinin işlemi derhal düzelterek siparişimi tamamen iptal etmesini ve bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini istiyorum.