Aciliyetli Hediye Xbox Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Soylu AVM İstanbul Esenler Dörtyol şubesinden 08.07.2026 tarihinde Xbox cihazı siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle doğum günü için hediye alacağımı ve ürünün acil olduğunu belirttim, bana 4–5 gün içinde elimde olacağı söylendi. Buna güvenerek alışverişi tamamladım.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Sipariş numaram 56441 olmasına rağmen, sorduğumda sadece “yoğunluktan dolayı” şeklinde geçiştirilerek oyalanıyorum, sürecin ne durumda olduğuna dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor. Yarın şehir dışına çıkacağım ve bu süreçte mağdur edilmekten başka bir şey yaşamadım.

Ürünün aciliyetini baştan belirtmiş olmama rağmen verilen teslimat süresine uyulmamasının ve muhatap bulamıyor olmamın telafi edilmesini, siparişimin derhal gönderilmesini veya istemem durumunda hızlıca iptal edilerek ödemenin iadesini talep ediyorum.