İzin Almadan Adres Ve Tutar Değişikliği, Borç Kaydı Oluşturulması

Soylu AVM’nin internet sitesi üzerinden Samsung a57 model bir telefon siparişi verdim. Sipariş sırasında toplam bedel olarak 57.000 TL üzerinden işlem yapılacağı söylendi ve e-imza ile senet imzalamam istendi. İşlem sürecinde ben teslimat adresimi kendim girip onayladım, ancak daha sonra sistemde görünen teslimat adresinin benimle hiçbir ilgisi olmayan, tamamen başka bir adrese dönüştürüldüğünü fark ettim.

Ayrıca başta 57.000 TL olarak konuşulan borç tutarı, benim onayım olmadan 62.000 TL seviyesine çıkarılmış ve hesabımda bu tutar üzerinden borçlu olarak görünmekteyim. E-imza için gönderilen senedi kesinlikle imzalamadığım halde, sistemde borçluymuşum gibi bir kayıt oluşturulmuş durumda. Hesabıma girdiğimde adım ve soyadım doğru, ancak teslimat adresi bana ait olmayan bir adres olarak görünüyor.

Bu süreçte başlangıçta WhatsApp ve telefon üzerinden çok kolay iletişim kurabilirken, sorunları fark edip itirazımı ilettikten sonra şu an hiçbir numaradan geri dönüş alamıyorum. Aradığımda telefonlar açılmıyor, sadece icra birimi olduğunu söyleyen bir numara telefonumu açıp garip, rahatsız edici ifadeler kullandıktan sonra konuşmayı sonlandırıyor.

Hem yanlış adres, hem tutarın benim onayım dışında artırılması hem de imzalamadığım halde borçlu gösterilmem sebebiyle son derece mağdur edilmiş durumdayım. Hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum. Soylu AVM’den, üzerime açıldığını gördüğüm bu borcun derhal iptal edilmesini, yanlış adres ve tutar bilgilerinin düzeltilmesini ve sipariş sürecinin benim gerçek onayım dışında hiçbir işlem yapılmadan net ve şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.