Renk Hatası, Ürün Kusuru Ve Ödeme Baskısı İle Aytaş Kelebek Koltukta Mağduriyet

Soylu AVM İstanbul Avcılar şubesinden senetli olarak, sözleşme numarası 100875963 olan Aytaş Kelebek koltuk takımını satın aldım. 3+3+1+1 olarak seçtiğim takım için karteladan renk beğenerek sipariş verdim. Koltuklar Nisan ayında teslim edildiğinde, gelen takımın rengi karteladan seçtiğim renkten tamamen farklıydı ve bunu hemen mağazaya bildirdim. Buna rağmen “artık gelmiş, böyle kalsın” denilerek durum geçiştirildi.

İlk anda tam fark edemediğim bir diğer sorun ise berjerlerden birinin ön kısmının içe doğru darbeli olmasıydı. Bunu da mağazaya ilettiğimde önce kabul edilmedi, uzun uğraş sonrası berjerler değiştirildi. Ancak bu kez gelen berjerlerin rengi, uzun üçlü koltuklarla tamamen farklıydı. Bunu da bildirdiğimde yine kabul edilmedi, hem mağazada hem telefonda tartışmalar yaşandı ve sürekli oyalanarak net bir çözüm sunulmadı.

Israrım üzerine mağazadan birinin gelip koltuklara bakmasını istedim, zorla da olsa sevkiyatçı olduğunu söyleyen bir kişi gelip inceledi. Kendisi de bu kumaş renginin ne kartelada bulunduğunu ne de takımın kendi içinde birbirine uyumlu olduğunu, parçaların birbirinden farklı göründüğünü ifade etti. Daha sonra bana tekrar karteladan renk seçmem, takımın tek renkten yapılacağı söylendi, ben de tekrar bir renk beğendim.

Koltuklar bu işlem için evimden alındı ve yaklaşık iki hafta boyunca koltuksuz kaldım. İki hafta sonra gelen yeni koltuklar ise önceki durumdan bile daha kötüydü; parçaların biri sarımsı, diğeri taş rengine yakın duruyor, takım yine birbiriyle uyumsuz görünüyor. Hem ürün hatalı hem de süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşayarak evimde uzun süre koltuksuz kaldım, psikolojik olarak da çok yıprandım.

Yaşadığım bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı. Ürünle ilgili bunca problem varken ödemelerin eksiksiz istenmesiyle birlikte bir taksitte geriden gelmek zorunda kaldım ve bu nedenle icraya verileceğime dair mesajlar almaya başladım. Ortada hâlâ tam anlamıyla çözülememiş, sorunlu bir ürün varken, sanki hiçbir sorun yokmuş gibi ödeme baskısı yapılması mağduriyetimi daha da büyüttü. Lütfen bu konuda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma baskı yapılmamasını istiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Soylu AVM’den aldığım Aytaş Kelebek koltuk takımına ödediğim toplam 78.000 TL’nin tarafıma tamamen iade edilmesini ve senetlerin iptal edilmesini, ürünlerin de mağaza tarafından evimden alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, ödeme ve icra tehdidi boyutuyla birlikte en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum. 78.000 değil ödediğim taksit tutarı 3 taksittir. 3 taksitin geri iade edilmesine. Ve senedin iptal edilip ürünlerin geri iade edilmesini talep ediyorum.