to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Laptop Siparişi Onaylanmadı Ve Ödeme İadesi Sağlanmadı
Yalova Soylu AVM’den laptop almak için taksitli bir alışveriş yaptım. 1412388 numaralı siparişimin ilk taksiti geçen hafta cumartesi günü, yaklaşık 7 gün önce tarafımdan ödendi. Buna rağmen alışverişim sistemde onaylanmadı ve ürünü teslim alamadım.
Ödeme yapılmış olmasına rağmen tutarın tarafıma geri de ödenmedi. Banka üzerinden dekont özetini de görüntüleyemediğim için şu an ödemenin iadesi ya da siparişin onaylanması konusunda mağdur durumdayım.
Laptopun tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim ilk taksit tutarının gecikmeden hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Onur Bey, Soylu AVM'den laptop siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve ödeme sorunu için çok üzgünüz. İlk taksit ödemenizin 7 gün önce yapıldığı ve sistemde hâlâ onaylanmadığı bilgisini dikkatle inceledİk. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için sizinle iletişime geçmek istedik az önce telefonla aradık fakat meşgule düştü fakat tekrar iletişime geçeğiz. . Konu ile Tuğçe Hanım ilgileniyor. Anlayışınız ve nezaketiniz için ayrıca teşekür ederiz . Saygılarımızla, Soylu AVM Genel Merkez Müşteri İletişim Yönetim Merkezi
Sizden gelen mesaja göre onaylanmadığı ve destek ekipleriniz de bu sürecin en kısa sürede çözüleceğini tekrar etmektedir. Müşteri hizmetleriniz laubali tavırları ve telefon açmaları ve WhatsApp mesajlar üzerinden dikkatsiz mesaj yazımları gibi teknik sorunlar yaşamaktasınız. Bu gibi sorunlardan da ayrıca rahatsızlık duydum ve müşterilere karşı ilgisiz alakasız ve ödediği ücretlere geri dönüş yapmak istemiyorsunuz. Ürünün onaylanmadığını teyit aldığım beyan edildiğini WhatsApp üzerinden soyluavm adına konuştuğunu iddaa eden şahıs çalışanınız oldu. Ayrıca bir fatura ödemesi gerçekleşmedi vuk Mükerrer Madde 355 gereği tarafıma iletilmediği konuyla alakalı gerekli ödemelerin acilen yapılması ve ürün faturalanması ve gerekli iptal işlemlerini yapalım lütfen.
