Bebek Mamalarında Bozulma ve Küflenme
- Küflü ürün: 16 şikayette SKT'si geçmemiş ürünlerin kapak ve içeriğinde küf tabakası olduğu bildiriliyor.
- Bozulmuş ürün: 6 şikayette ürünlerin ağır kokulu olduğu veya kapakların şiştiği aktarılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Hero Baby
Hero Baby
AiVarile Marka Karnesi
Hero Baby için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü ürünlerdeki bozulmalar oluşturuyor; SKT'si geçmemiş kavanoz mamalarda küf tabakası tespit edildiği belirtiliyor. İkinci sırada çocuklarda kusma ve deri şişkinliği gibi sağlık endişeleri (%25,5) geliyor. Buna karşın marka 32/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %98'ine ortalama 25 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%57,1) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%57,1
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%42,9
Müşteri Teşekkürleri
İremTeşekkürler mahir bey kusura bakmayın
EsraBiraz geç dönüş yapıldı ama eve gelip benden mamayı aldılar araştırcaklar gelirkende hediye getirmişler çok teşekkür ederim Ülker ailesine
İncinurÜrün adresten alınıp hediye ürünler ile değişim sağlandı. Ama ürün incelemesi hakkında bilgi daha gelmedi beklemedeyim. Teşekkürler
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Tüketim Sonrası Bildirilen Sağlık Sorunları
- Çocuk sağlığı endişesi: 13 şikayette tüketim sonrası çocuklarda kusma ve deri şişkinliği geliştiği belirtiliyor.
Ürün İçeriğinde Tespit Edilen Yabancı Maddeler
- Sert cisim çıkması: 10 şikayette mama içerisinden 'taş gibi' veya 'parmak uzunluğunda' katı cisimler çıktığı bildiriliyor.
- Kıl çıkması: 6 şikayette kavanoz içerisinde veya kapak kısmında kıl tespit edildiği aktarılıyor.
Gıda Güvenliği ve Haşere Bildirimleri
- Böcek çıkması: 5 şikayette ürün içerisinde hamam böceğine benzeyen siyah böcekler görüldüğü belirtiliyor.
Son Kullanma Tarihi Tutarsızlıkları
- SKT içinde bozulma: 4 şikayette dış kutu ile iç paketteki tarihlerin farklı olduğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
206 şikayet
Son Kullanma Tarihi Geçerli Olan Bebek Maması Küflü Ve Riskli
24 Eylül 19:0422
Beyoğlu Tepeüstü Sokak No:3A’daki Şok marketten 2 gün önce Hero Baby Karışık Meyveli bebek maması satın aldım. Ürünü bug...ün açtığımda içinin küflü olduğunu fark ettim. Üstelik tam çocuğuma yedirecekken son anda fark edip elimden aldım, bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti. Ürünün son kullanma t
1
Hero Baby Kavanoz Mamalarında Ekşi Tat Ve Sert Cisim, Şok Mağazası Sorumluluk Almıyor
22 Eylül 17:0319
1 yaşındaki kızıma uzun süredir Hero Baby markasının kavanoz mamalarını ve kaşık mamalarını güvenerek kullanıyordum. Anc...ak yaklaşık 15 gün önce aldığım karışık meyveli kavanoz mamanın tadının ekşimiş olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihine henüz 2 gün olmasına rağmen mama ekşimişti, kokusundan an
Video Şikayetler
Tümünü Gör
1
Hero Baby Cam Kavanozunda Küf Tespiti Ve İade Talebi
20 Eylül 15:096
Hero Baby Karışık Meyveli Bebek ve Küçük Çocuk Ek Gıda cam kavanozunu yeni açtığımda ürünün üzerinde küf olduğunu gördüm.... Kapağı yeni açmama rağmen ürünün bu şekilde bozulmuş olması hem hijyen hem de sağlık açısından beni çok endişelendirdi. Bebekler için satılan bir üründe böyle bir durumla karşıl
Bebek Maması Kavanozunda Kıl Görüldü Ve Hijyen Endişesi
18 Eylül 20:1514
Hero Baby markasının kavanoz meyve mamasını birkaç gün önce A101 marketten satın aldım. Ürünü açtığımda kapağın iç kısmı...na yapışmış şekilde kıl gördüm. Ürünün kapağında P:MMA 29046 14:20 ve STT: 29.10.2027 bilgileri yer alıyor. Bebek ürünü olduğu için böyle bir hijyen sorunu görmek beni ciddi anlam
Hero Baby Şeftali Muz Püresinde Katı Parçacıklar Ve Bebek Kusması
4 Eylül 16:2791
Hero Baby Şeftali Muz meyve püresini yaklaşık bir hafta önce satın aldım ve bugün bebeğime yedirdiğim sırada mamanın içi...nde katı parçacıklar fark ettim. Bebeğim bu üründen yaklaşık dört kaşık yedikten sonra kustu ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ürünün kavanozunu ve içindeki parçacıkl
4
Çözüldü
Hero Baby Cipsinde Kalite Kontrol Zafiyeti Ve Kimyasal Tat
2 Eylül 00:1350
"Geri dönüşlerinden ve bu konuyla ilgileneceklerini söyledikleri için 4 yıldız verdim. Ürünü çocuklara uygun olarak görmedim. Umarım, üründeki baharat oranı min düşürülür veya formülasyonu değiştirilir."
Hero Baby Kavanoz Mama Küflü Kapak
1 Eylül 14:3273
Hero Baby Kavanoz Mama Küflü Çıktı
20 Ağustos 10:29107
Küflü Ve Kötü Koku İle Gelen Hero Baby Bebek Maması
18 Ağustos 15:53130
17.08.2026 tarihinde Ankara Sincan Mareşal Çakmak Mahallesi Ankara Caddesi No:174 adresinde bulunan A101 şubesinden Hero... Baby marka hazır kavanoz mama satın aldım. Ürünü 18.08.2026 tarihinde açtığımda kavanozun içinde küf oluşumu ve çok kötü bir koku olduğunu fark ettim. Ürünün son tüketim tarihi 03
1
Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Bebek Mamasında Kabuk Bağlaması Ve Kusma
15 Ağustos 12:2072
Hero Baby markasına ait karışık meyveli kavanoz mamayı BİM marketten satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 30.01.2027 ...olmasına rağmen kavanozu bugün açtığımda mamanın üzerinin kabuk bağlamış olduğunu gördüm. Buna rağmen bir miktar verdikten yaklaşık 5 dakika sonra çocuğumun kustuğunu fark ettim.
Öne ÇıkanKonular
1
Bebek Mamasında Böcek Tespiti Ve Sağlık Riski
14 Ağustos 13:27110
Hero Baby markasının 4+ ay sütlü pirinçli muzlu mamasını Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü pazartesi günü teslim ...aldım ve oda sıcaklığında, klimalı bir ortamda sakladım. Dün ürünü kullanmak için paketi açtığımda, mamanın içinde siyah bir böcek olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün sıcakta kalmış ya
1
Hero Baby Bebek Maması Küflü Çıktı: Güvenlik Endişesi Ve Açıklama Talebi
21 Temmuz 15:06266
1 yaşındaki oğlum için uzun zamandır severek kullandığımız Hero Baby marka karışık meyve ek gıdalarını alıyordum. En son... aldığımız kavanoz mamayı açtığımda ise kavanozun içinin küflendiğini, adeta yosun tutmuş gibi olduğunu gördüm. Ürünün son tüketim tarihi 10.08.2026 olmasına rağmen bu derece küfle
1
Bebek Mamasında Böcek Görülmesi Sağlık Ve Hijyen İhlali
18 Temmuz 03:33200
08.07.2026 tarihinde Movapark AVM’de bulunan e‑bebek şubesinden Hero Baby sütlü pirinçli muzlu mamadan iki kutu satın al...dım. Ürünün parti numarası 06036, son kullanma tarihi ise 06.09.2027’dir. Bebeğime bu mamadan hazırlayıp yedirdiğim esnada, ağzında bir böcek fark ettim ve hemen çıkardım. Ardında
Bebek Mamasında Kıl Bulunması Ve Hijyen Endişesi
14 Temmuz 22:26270
14.07.2026 tarihinde saat 18.33 civarında Şok Market 50. Yıl Mahallesi Hacı Şükrü durağı tramvay karşısındaki şubeden He...ro Baby Organik Karışık Meyveli Bebek ve Küçük Çocuk Ek Gıdası 120 g cam kavanoz ürünü satın aldım. Ürünü 11 aylık oğlum çok sevdiği için yedirdim, kavanozun son kullanma tarihi 10
Kayseri BİM’de Hero Baby Mama İçinde Yabancı Madde Bulundu
12 Temmuz 23:03239
Uzun zamandır bebeğime güvenerek Herobaby kullanıyorum. Bugün Kayseri İldem’deki BİM marketten aldığım Hero Baby elmalı ...muzlu kavanoz mamanın kapağını açtığımda, mamanın içinde kil benzeri bir madde gördüm. Ürünü daha bebeğime yedirmeden, kapağı açar açmaz kavanozun içindeki bu yabancı maddeyi fark
Hero Baby Kavanoz Mamasında Ekşi Tat Ve Yabancı Madde: Gıda Güvenliği Sorunu
28 Haziran 22:04227
Hero Baby marka kavanoz mamasında yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Sürekli kullandığım ve güvendiğim bir ürün ...olmasına rağmen aldığım son kavanoz mamanın içinden farklı bir madde çıktı. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen tadında belirgin bir ekşilik ve bozukluk fark ettik.
Hero Baby Kavanoz Mamasında Küf Tespit Edildi
28 Haziran 21:37163
Hero Baby marka kavanoz mamada yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün satın aldığımız kavanoz mamayı açtı...ğımızda ürünün içinde küf gördük. Ürünün son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak, hele ki bebek ürünü olduğu için, bizi çok tedirgin etti.
Açılmış Ve Küflü Bebek Maması Gönderildi: Sağlık Riski
13 Haziran 22:50336
13.06.2026 tarihinde saat 19.33’te Migros Sanal Market “Migros Hemen” üzerinden 9 aylık bebeğim için Hero Baby Plus kava...noz bebek maması 120 g sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kapağının daha önce açılmış olduğunu ve mama içerisinde küflenme bulunduğunu fark ettim. Bebek ürünü gibi son derece ha
1
Hero Baby Meyve Püresinde Böcek Tespiti Güvenimizi Sarsıyor
12 Haziran 08:15235
Hero Baby markasına ait kayısı muzlu meyve püresini File Market’ten satın aldım. Bugün bebeğime bu üründen 3–4 kaşık yed...irdikten sonra kaşıkta siyah bir nokta fark ettim. Dikkatlice baktığımda bunun böcek olduğunu gördüm ve büyük bir şok ve tedirginlik yaşadım. Şu an bebeğimde kusma, ishal ya da ba
Kavanoz Mamalar Şişti, İçeriği Bozuldu, Güvenlik Endişesi
7 Haziran 08:29240
Uzun süredir çocuğum için Hero Baby sütlaç bebek ve küçük çocuk ek gıdası kavanoz mamaları kullanıyorum. Ürünleri her za...man saklama koşullarına uygun şekilde, serin ve güneş almayan bir yerde muhafaza ediyorum ve son kullanma tarihlerinin dolmasına da uzun süre olmasına dikkat ediyorum. Buna rağmen
Küflü Hero Baby, Bebeklere Yazık
2 Haziran 16:2141
1
Bebek Gıdasında Küf Tespiti: Sağlık Riski Endişesi
30 Mayıs 17:04130
Hero Baby markasına ait karışık meyveli bebek ve küçük çocuk ek gıdasını Trabzon Ortahisar Bahçecik Mahallesi cezaevi yu...karısındaki BİM mağazasından satın aldım. Ürünü bugün açtığımda kapağın iç kenar kısmında küf gördüm. Ürünün son kullanma tarihi 27.05.2027 olmasına rağmen böyle bir durumla karşıl
Mantarlı Bebek Maması: Açılmamış Kapağa Rağmen İçinde Küf, Sağlık Riski
26 Mayıs 17:50223
Bugün Diyarbakır Yenişehir’de satın aldığım Hero Baby Anadolu Sebzeleri kavanoz mamasını saat 16.00 civarında ilk kez aç...tığımda, ürünün kapağı daha önce hiç açılmamış olmasına ve son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen içinin küflü olduğunu gördüm. Bebeklerin tükettiği bir ürünün bu şekilde boz
Kaşık Maması Olarak Satılan Ürün Sıvı Kıvamı Nedeniyle Kullanılamaz
3 Mayıs 18:46601
Hero Baby sütlü 8 tahıllı rezeneli kaşık mamasını 2–3 gün önce Carrefour SA’dan aldım. Ürünü bugün kullanmak isterken ci...ddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Kaşık maması olarak satılan ürünün kıvamı su gibi olduğu için kaşıkla verilmesi neredeyse imkansız, ancak biberonla içilmesi gerekiyor. Bebeğim bib
Marka Profili
Hero Baby 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Hero Baby mamalar numaralarına göre 0-36 ay dönemindeki bebeklerin kullanımı için uygundur.
Hero Baby Hakkında
Hero Baby; 125 yılı aşkın bilgi ve deneyimiyle bebek beslenmesi konusunda sizlerle buluşmaktadır. Meyve ve sebzeleri olabilecek en yalın haliyle sizlere ulaştırmayı kendine misyon edinen Hero Baby mama; sağlıklı nesillerin yetişmesinde aktif olarak rol almaktadır. Bebeklerinizin sağlığı için, ürettiği meyveleri büyük bir özen ve titizlikle seçen Hero Baby, aynı zamanda kavonoz mamalarında yalnızca doğal tarım ile üretilmiş olan meyve ve sebzeleri kullanmaktadır. Hero Baby kavanoz mamalardaki sebe ve meyvelerin üretiminde tercih edilen doğal tarım; bebek beslenmesine uygun kalitede sebze ve meyve yetiştirebilecek bahçelerin seçilmesi ile mümkün olmaktadır. Çeşitli toprak ve su analizleri yapılarak, bu bahçelerin bebek beslenmesi standartlarınada meyve ve sebzeler yetiştirmeye uygun hale gelmesi sağlanmaktadır. Aynı zamanda çiftçiler için düzenli eğitimler düzenleyen Hero Baby, çiftçilerin daha bilinçlenmesinde aktif olarak rol oynamaktadır. Zirai uygulamalarla sürekli olarak denetlenen Hero Baby bahçelerinden ülkenin dört bir yanına kaliteli bebek mamaları ulaşmaktadır.
Hero Baby Mama Çeşitleri Nelerdir?
Bebeğinizin ek gıdaya ihtiyaç duyduğu dönemden itibaren bebek mamaları ile takviye yapmanız gerekmektedir. Kaliteli ve lezzetli bebek mamalarından biri olan Hero Baby, pek çok annenin bebeği için tercih ettiği tek markadır. Hero Baby bebek maması; farklı beslenme ihtiyaçlarına yönelik olarak farklı içerik ve özelliklerde hazırlanmaktadır. Hero Baby bebek mamaları; biberon mamaları, kavonoz mamaları ve tahıllı kaşık mamaları olmak üzere üçe ayrılmaktadır. Hero Baby biberon mamaları; ilk 5 aydan itibaren kullanılabilmektedir. Bu mamalar arasında; Hero Baby Nutrasense bebek sütü, Hero Baby elmalı sütlü, karışık meyveli gibi seçenekler yer almaktadır. Hero Baby kaşık maması ise; Hero Baby sütlaç, Hero Baby karışık sebzeli, karışık meyveli gibi ürünlerdir. Hero Baby tahıllı kaşık mamaları 7 aydan itibaren kullanıma uygundur. Bir diğer Hero Baby mama çeşidi olan kavanoz mamalar ise; meyveli mamalar ve sütlaçlar gibi mamalardır. Bebeğinizin ek gıdaya ihtiyaç duyduğu dönemden itibaren bebeğinizin daha sağlıklı büyümesi için Hero Baby’nin bu mama çeşitlerinden birini tercih edebilirsiniz. Eğer ilk kez bebek maması kullanacaksanız öncesinde doktorunuzdan tavsiye almanızda fayda olacaktır.
Hero Baby İletişim Kanalları
Hero Baby mamalar ile ilgili soru sormak ya da diğer konularda bilgi almak ve soru sormak için Hero Baby ile iletişime geçebilirsiniz. Hero Baby iletişim kanalları arasında; telefonla müşteri hizmetlerini aramak, destek e-posta adresine mail göndermek gibi seçenekler yer almaktadır. Ayrıca tavsiye almak isterseniz Hero Baby’e üye olarak ve bebeğinizle ilgili bazı kişisel bilgileri doldurarak markadan tavsiye de alabilirsiniz. Hero Baby ile ilgili yazılan kullanıcı yorum ve şikayatelerini incelemek isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Hero Baby şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
İletişim
- Esenboğa Yolu 21. Km, Akyurt, Ankara
- 4444376
- [email protected]