Yanlış Evde Yok İddiası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Yeniden Gönderim Talebi

Cepte Şok üzerinden 18’inde Fuji Plus marka klima siparişi verdim. Sipariş numaram 3061000950’dir. Ürün bir hafta sonra ancak sevkiyata verildi ve daha sonra “evde olmadığınız için teslimat iptal edildi” denilerek siparişim iptal edildi. Oysa o gün evdeydik, kapıya gelen kimse olmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme de yapılmadı.

Durumu kontrol etmek için Horoz Lojistik’i aradığımda, böyle bir gönderi kaydı bile olmadığını söylediler. Bu kadar büyük bir marketin teslimat yapılmadan, hiçbir kayıt olmadan “evde yoktunuz, iptal oldu” gibi yanlış bir gerekçeyle hareket etmesini kabul edemiyorum.

Siparişim olan Fuji Plus klima ürünümün, doğru şekilde kargoya verilerek adresime yeniden gönderilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.