Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Win Parası Yüklenmediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum

ID:35029742

Win Parası Yüklenmediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Erhan

Şok Marketler

29 Ocak 20:30

583

24 Ocak 2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden yaptığım 599 TL tutarındaki alışverişte 2 adet Rinso 10 kg deterjan satın aldım. Bu alışverişe istinaden yüklenmesi gereken 50 TL tutarındaki win para, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yüklenmedi. İşlemde kullandığım cep telefonu numaram 0 55*********17’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ve ayrıca e-posta da gönderdim. Ancak bu durumun incelenmesinin yaklaşık 1 hafta süreceği tarafıma iletildi. Kampanyaya uygun alışveriş yapmama rağmen win paranın hâlâ yüklenmemiş olması mağduriyet oluşturmaktadır.

İlgili alışverişe ait win paranın herhangi bir ek bekleme süresi olmadan ivedilikle hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

Rinso

Şok Marketler

29 Ocak 20:32 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Erhan

29 Ocak 21:10

Kendinizin belirlediği kampanya kurallarına kendinizin riayet etmemesi sebebi ile mağduriyete uğrayan bir müşteriniz olarak durumdan şikayet etmem üzerine harekete geçmeniz ve/veya söz konusu hak kaybına müdahale etmeniz beni memnun etmez. Bu durumu "memnuniyetinizi sağlamak adına" diye de adlandırmanız hiç hoş değil. Siz verdiğiniz sözü tutmuyorsunuz kendi oluşturduğunuz kampanyaya yönelik. Ve ben bu durumdan şikayet ettiğimde de yapmanız gerekeni "müşterinin memnuniyetini sağlamak" olarak nitelendiriyorsunuz. Beni bir müşteri olarak hiçbir suretle şikayete veya bildirime gerek kalmadan belirlediğiniz kurallara zamanında riayet etmeniz yani belirtmiş olduğunuz kampanya sorumluluklarınızı yerine getirmeniz memnun eder. Saygılarımla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Taahhüdü Yerine Getirilmedi: Kazanılan Win Para Yüklenmedi

Emine

Şok Marketler

29 Eylül 2025 12:37

1.225

14 Eylül 2025 tarihinde Şok market mobil uygulaması üzerinden 2000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında, 1000 TL ve üzeri alışverişe 200 win para hediye edileceği belirtilmişti. Siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi ancak kampanya kapsamında belirtilen win para hesabıma yüklenme...

1 Destek

2 Yorum

Beşir sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadi Olan Winpara Hesabıma Yüklenmedi Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Beşir

Şok Marketler

22 Ekim 2025 20:11

875

17.10.2025 tarihinde Cepte Şok Bandırma mağazasından toplam 1.017,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında, 1.000 TL ve üzeri alışverişlerde 24 saat içinde Win hesabıma 100 TL Winpara yükleneceği belirtilmişti. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen Win hesabıma herhangi bir yükleme ya...

kampanya-vaadi-olan-winpara-hesabima-yuklenmedi-musteri-hizmetleri-donus-yapmiyor-1.pdf

Kazandığım 150 Win Parası Hesaba Tanımlanmadı

Ömür

Şok Marketler

15 Ocak 20:05

432

Ümit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Kazanımı Olan Win Para Hesabıma Yatmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ümit

Şok Marketler

23 Kasım 2025 00:52

729

"Müşteri hizmetlerinden Yağmur HM şikayet yazmamdan hemen sonra benimle irtibata geçti mağduriyetimin giderilmesi hatta memnuniyet açısından ekstradan 50 win para yüklemesi daha yaptı. Yurt dışındaki iş seyahatim sebebi ile buraya geç yazabildim. Şok markasına memnuniyetsizliğimi defalarca yazmama ve aramama rağmen benimle ilgilenilmedi oyalandım ama şikayet var a yazınca ertesi gün iletişime geçip bir sonraki gün sorunum giderildi keşke daha önce muhatap alınsaydım bir müşteri kaybınız oldu, A101 ve Migros sanal uygulamalarını kullanan ve çok memnun olan birisi olarak söylüyorum ilgililere duyurulur."

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Kazanımı Olan Win Para Hesabıma Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ali

Şok Marketler

09 Ağustos 2025 15:40

440

31 Temmuz tarihinde Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden 1005 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında, alışverişimden sonra 1 gün içinde hesabıma 100 win para yüklenmesi gerekiyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen win para yüklenmedi. Bu süreçte, 10 gün içinde 3-4 kez müşteri h...