to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım 150 Win Parası Hesaba Tanımlanmadı
Cepte Şok uygulamasında “Her 500 TL gel al siparişe 50 win, 3 kere alışverişe toplam 150 win para” kampanyasına üç kez katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve toplamda 150 win para kazandım. Ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen kazandığım win paralar hesabıma hâlâ tanımlanmadı.
İşlemlerimde kullandığım telefon numarası 0 54*********91’dir. Sorunun çözülmesi için defalarca kez müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kere aradım, yine yaklaşık 10 kez Cepte Şok uygulaması üzerinden mesaj gönderdim, 1–2 kez mail attım ve 5 kez de mağaza ile görüştüm. Buna rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve win paralarım yatırılmadı.
Kazandığım tüm win paraların eksiksiz ve gecikmesiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, ayrıca yaşanan uzun gecikme ve mağduriyetim için ek telafi win para yüklemesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Ömür Ö., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Bugün itibariyle 150 win param yüklendi. Şok maketlerin Şikayetvar müşteri temsilci Elif hanıma teşekkür ederim. Ama bu kadar şok marketlere aramama, yazmama ve görüşmeme rağmen bir ilerleme kaydedemeyip, Şikayetvar yazınca problemimin 1 günde çözülmesi dolayısıyla Şikayetvar'a daha çok teşekkür ederim. İyi ki varsınız.
