to read complaints and reviews, or file yours.Win Hesabım Donduruldu, 5700 TL Bakiyeme Erişemiyorum
Cepte Şok içindeki Winn uygulamasında bulunan Win hesabıma 13 Haziran’dan beri erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girdiğimde hesabımın dondurulduğuna dair uyarı alıyorum. Hesapta yaklaşık 5.700 TL civarında bakiyem bulunuyordu ve yapılan tüm işlemler bilgim dahilindeydi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun hemen düzeltileceği ve hesabın açılacağı söylendi ancak aradan zamana rağmen hesabım hâlâ kapalı ve erişimim yok. Ne neden dondurulduğuna dair net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.
Win hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bakiyeme sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını, ayrıca 506 *******92 numaralı hattımdan tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Herhangi bir dönüş vs olmadı... Müşteri temsilcilerini arıyorum hesabınız kapatıldı diyor içindeki paramı iade edin benim yüklediğim para sonuçta... Koş koca Şok market bu kadar mağduriyet olustrumamali
Hala dönüş yapan yok hesabım aktif edilmedi içindeki bana ait olan yüklediğim paranın iadesini istiyorum
Müşteri temsilcisi irem hanım çok ilgili ve anlayışlı idi kendisine teşekkür ediyorum 🙏🙏 lakin bu sürece gelene kadar arama sorma olmaması, şikayet var olmasa idi eminim süreç çok fazla uzayacaktı... İrem hanim 10 puan sok marketler 1 puan...
Win hesabım donduruldu ve 5700 TL bakiyem erişilemez durumdaydı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, arandılar ve sorunumun çözüldüğünü, hesabımın hemen aktif hale getirildiğini söylediler. Şu an hesabıma sorunsuz erişebiliyorum.
