Uymayan Ayakkabı İçin İade Süresi Dolmuşken Müşteri Memnuniyeti Talebi

13 Ocak 2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden 2385578541 numaralı siparişimle Columbia Strata Trail Low WP model 41.5 numara ayakkabı satın aldım. Ürünün başka bedeni olmadığı için bu numarayı tercih etmek zorunda kaldım ancak ayakkabı ayağıma uymadı. Ürün dışarıda hiç giyilmedi, sadece evin içinde deneme amaçlı kullanıldı; kutusu ve tüm aksesuarları duruyor, satılabilirliği bozulmadı.

Şehir dışında bulunmam sebebiyle yasal iade süresi içinde iade işlemini yapamadım. Buna rağmen, ürünün hiç kullanılmamış olması ve tüm ambalajının tam olması nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında yardımcı olunmasını bekliyorum. Bu alışveriş için yaklaşık 3.499 TL ödeme yaptım.

Şok / Cepte Şok müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece iade süresinin dolduğu söylenip başka bir çözüm sunulmadı. Kullanılmamış durumdaki bu ürünün iadesinin alınmasını veya müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.