Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
İade
Cepte Şok'tan Aldığım Ayakkabının İadesi Gecikti, Ücretim Hâlâ Yatmadı

ID:33329063

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cepte Şok'tan Aldığım Ayakkabının İadesi Gecikti, Ücretim Hâlâ Yatmadı

Osman

Şok Marketler

11 Ağustos 2025 10:45

3.131

Osman'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler ama bu kadar süre niye geçti”

15.06.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Columbia marka 44 numara ayakkabı satın aldım. Numara büyük geldiği için aynı gün iade işlemini başlattım ve ürünü Yurtiçi Kargo 606993972732 takip numarasıyla gönderdim. Fatura numaram: ON120250000257137. Ardından tekrar sipariş vererek 43.5 numara aldım ve bu ürün sorunsuz şekilde elime ulaştı.

Ancak 2.999 TL tutarındaki iademle ilgili süreçte mağduriyet yaşıyorum. Ürün iadesi hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir çözüm sunulmadı ve net bir açıklama alamadım. Satın alma sırasında iade/değişim garantisi olduğu belirtilmişti ve tüm işlemleri eksiksiz şekilde yerine getirdim.

İademin bir an önce sonuçlandırılarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Columbia

Destekleyenler

Alper

1 Destek

Şok Marketler

11 Ağustos 2025 10:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Osman

15 Ağustos 2025 08:48

Teşekkürler ama bu kadar süre niye geçti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Sürecinin Uzaması Ve Ücret İadesinin Yapılmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Tuncay

Şok Marketler

29 Ekim 2025 16:02

2.545

14 Ekim’de Cepte Şok uygulaması üzerinden Columbia marka ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek üzere kargoya verdim ve 15 Ekim’de ilgili depoya teslim edildi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, süreçle ilgili de net bir bilgi verilmedi. Bu süre zarfı...

1 Destek

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapıldı, Sipariş Oluşmadı Ve İade Alınamıyor

Bekir

Şok Marketler

21 Ekim 2025 10:38

2.092

09.10.2025 tarihinde Cepte Şok online uygulaması üzerinden Columbia marka, 2499 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında kredi kartımdan ödeme başarılı şekilde çekildi ancak siparişim sisteme yansımadı ve "Siparişlerim" bölümünde görünmedi. O günden bu yana her gün müşteri hizmet...

Tuğçe sonuçtan memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor: Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Tuğçe

Şok Marketler

13 Ağustos 2025 10:44

700

30.07.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden #4633759904 numaralı siparişi verdim. Banka kartımla 692,80 TL ödeme yaptım. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mesaj ve e-posta gönderd...

3 Destek

Şok Marketler Ürün İade Süreci

Suheyda

Şok Marketler

10 Ekim 2023 16:51

465

Cepte şok uygulamasından 27 Eylül'de sipariş ettiğim Columbia yağmurluk siparişim 2 Ekim'de teslim edildi. Aynı gün denedim ve küçük geldiği için iade talebi oluşturdum. Kargo Yurtiçi fakat kargo kodu bilgisi eklenecektir diyor. Birkaç defa iade talebimi yeniledim mesaj gönder kısmından ulaşmaya çal...

Aaron sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslim Edilen Ayakkabı İçin Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Aaron

Şok Marketler

13 Temmuz 2025 16:03

860

Cepte şok uygulaması üzerinden 07.07.2025 tarihinde 7197335299 sipariş no ile 2 çift ayakkabı aldım. 09.07.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo no : 617960527105 ile 1 çift olarak geldi. Diğer çifti 1 haftadır müşteri hizmetlerini aramama ve mail atmama rağmen hala tarafıma ulaştırılmadı. Ayrıca uygulama üz...

eksik-teslim-edilen-ayakkabi-icin-cozum-bulamayan-musteri-hizmetleri-1.jpg