to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Erimiş Dondurma Ve Çalışanın Hakaretli Tutumu
1 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.16’da Şok market Balıkesir Gönen Manyas Caddesi şubesinden online sipariş verdim. Teslimat süresi olarak 1 saatlik seçeneği tercih etmeme rağmen siparişim yaklaşık 2 saat 8 dakika sonra, 16.24’te teslim edildi. Bu gecikme nedeniyle aldığım dondurmalar tamamen erimiş, adeta suya dönmüş durumdaydı.
Durumu teslimattan en fazla 5 dakika sonra merkeze bildirerek kayıt oluşturttum. Daha sonra şubeden arandım ancak telefondaki çalışan, dondurmaların eridiğiyle ilgili yalan söylediğimi ima ederek beni adeta yalancılıkla suçladı. Hem ürünlerin bozulması hem de bu şekilde itham edilmek beni son derece rahatsız etti. Bu sipariş için toplam 2.387,45 TL ödeme yaptım.
Daha sonra tekrar arayıp durumu tekrar ilettim, ürünlerimin değiştirileceği söylendi ancak üzerinden yarım saat geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve ürünlerimle ilgili de bir işlem olmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de bozulmuş ürünlerle baş başa kaldım.
Şok market ’ten hem bozuk gelen ürünlerimin değiştirilmesini hem de özellikle telefonda beni yalancılıkla suçlayan çalışanın gerekli şekilde uyarılmasını ve tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
