Teslim Edilmeyen Voleybol Topu Ve Geciken Ücret İadesi

13.05.2026 tarihinde 6290931889 numaralı siparişle Cepte Şok uygulaması üzerinden Krone marka voleybol topu siparişi verdim ve ürünü kapıda kredi kartı ile ödedim. Ancak mağazadaki top patlak olduğu için ürün bana hiç teslim edilmedi.

Ürün hiç teslim edilmediği halde ücret iadem gerçekleşmeyince Şok’a e‑posta ile ulaştım. Bunun üzerine alışveriş yaptığım mağazadan telefonla arandım ve kapıda ödeme yaptığım için iadenin yine kapıda kredi kartıma yapılması gerektiği söylendi. Fakat bu görüşmeden sonra ne tekrar arayan oldu ne de kartıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Süreç boyunca sadece belirli aralıklarla Şok’tan “Şikayetiniz ile ilgili inceleme süreciniz devam ediyor.” şeklinde otomatik e‑postalar alıyorum. Ücret iadem bir aydır gerçekleşmeyince, şikayetimle fiilen ilgilenilmediğini, yalnızca sistem üzerinden otomatik mail gönderildiğini düşünüyorum.

Ankara ili Akyurt ilçesinden verdiğim bu siparişte, ürün teslim edilmemesine rağmen 179 TL tutarındaki ödemenin yaklaşık bir aydır iade edilmemesini hiç profesyonel bulmuyorum. Ürünün bana hiç teslim edilmemesi sebebiyle 179 TL’lik ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu kadar bekletilmemesini talep ediyorum.