to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmeti: Çözüm Bekliyorum
9 Ekim 2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden İstanbul Küçükçekmece Halkalı Akdağ Şubesi’nden verdiğim 5295634050 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişim bir saat içinde teslim edildi ancak patates, kaşar peyniri ve yoğurt gibi ürünler hiç gelmedi. Ayrıca küçük boy light yoğurt kapağı açık ve patlak şekilde, hindi füme ise delinmiş olarak ulaştı. Hasarlı ürünlerin fotoğraflarını çektim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana geri dönüş yapılıp sorunun çözüleceği söylendi fakat iki gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaklaşık 15 dakika bekledim ve ulaşamadım. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; kırık yumurta teslim edilmişti ve değişim sözü verilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmamıştı.
Siparişim için kredi kartı ile toplam 1356 TL ödeme yaptım. Eksik ve hasarlı ürünlerimin tarafıma yeniden gönderilmesini, eğer mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
