to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
24.08.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 8077446597 numaralı siparişi verdim. Teslimat süresi olarak saat 15.00’e kadar görünüyordu. Saat 15.00 civarında siparişimin “iletildi/teslim edildi” şeklinde göründüğüne dair mesaj geldi ancak herhangi bir ürün bana ulaşmadı.
Karabağlar Gazi Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve sipariş adresim de bu bölgedeydi. Ne mahalledeki Şok mağazasına ne de müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor ve sorunumu iletebileceğim kimseye erişemiyorum.
Hem ürünler elime ulaşmadığı hem de müşteri hizmetlerine erişemediğim için mağdur durumdayım. İlgili siparişimin ya acilen doğru adrese teslim edilmesini ya da ödememin tamamının gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve çağrı merkezi süreçlerinin incelenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
