Sürekli Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Mağduriyetim Çözülmedi

22 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’daki Şok market şubesinden Cepte Şok uygulaması üzerinden 1301024945 numaralı siparişi verdim. Uzun zamandır bu şubeden yaptığım online siparişlerde yanlış ya da eksik ürün gönderimiyle karşılaşıyorum. Son siparişimde G***** Hanım 6’lı yumurta ürününden eksik gönderim yapıldı, ayrıca özellikle Tat acılı ketçap istememe rağmen acısız ürün gönderildi. Bunun yanında 8 adet 2+1 fındık aromalı Cafe Crown kahve sipariş etmişken, yerine Nescafe 2+1 gönderildi. Daha önceki siparişlerimde de benzer şekilde yanlış ürünler geldi, ancak tarih ve detaylarını artık hatırlamıyorum.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak üç defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde konunun ilgili mağazaya iletildiği ve kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir zaman aranmadım ve sorunlarım çözülmedi. Parasını ödediğim ürünlerin yanlış ve eksik gönderilmesi ve sonrasında da verilen sözlere rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Bu süreçte eksik gönderilen G***** Hanım yumurtaların ve istediğim halde gönderilmeyen Tat acılı ketçabın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen acısız Tat ketçabı ise iade etmek istiyorum. Siparişlerimde sürekli tekrar eden bu yanlış ve eksik ürün gönderimlerinin kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.