İçecek Paketlerinde Hijyen ve Yabancı Madde Bildirimleri
- Üründe yabancı madde: 6 şikayette paket içeriklerinde 'plastiğe benzeyen cisim', 'sinek kanadı' veya 'kese söküğü' olduğu belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Cafe Crown için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 86/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %72'sine ortalama 53 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%57) ve hediye veya indirim çeki (%26) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerdeki yabancı madde bildirimlerini, eksik siparişleri ve lezzet ile tazelik sorunlarını aktarıyor.
Uzun süredir Cafe Crown ürünlerini severek tüketen bir tüketiciyim. Son olarak Cafe Crown Matcha Latte (karadut aromalı)... ve Cafe Crown UBE Latte (kırmızı meyve ve vanilya aromalı) ürünlerini denedim ancak her iki ürünün de tadı ve aroma bileşimi çok kötü olduğu için ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım

"İlgileri ve çözümcül yaklaşımları için teşekkür ederim."
17.09.2026 tarihinde satın aldığım Cafe Crown köpüklü sütlü kahve ürününü hazırladığım sırada, saatin 00:05 civarında ür...ünün içinden sinek çıktığını fark ettim. Ürünü kesinlikle tüketmedim ve şu anda da mevcut haliyle muhafaza ediyorum. Kapalı bir gıda ürününün içerisinden sinek çıkması sağlık açıs



"Yaşanan talihsizliği giderdiler, ilgililerdi teşekkür ediyorum"
Cafe Crown 3’ü 1 arada kahvenin 10’lu avantajlı paketini 29 Temmuz 2026 tarihinde Kooperatif Market’ten satın aldım. Anc...ak paketi açtığımda içinden 10 adet çıkması gerekirken sadece 8 adet kahve çıktığını gördüm. Dış ambalajda 10’lu yazmasına rağmen içerikte eksik ürün olması beni hayal kırıklığına

Ankara Fix Gros Kalaba şubesinden yaklaşık 3 hafta önce 8 paket 10’lu Caffe Crown 3’ü 1 arada kahve satın aldım. Özellik...le sade olanını tercih ederek aldım, paketlerin üzerinde de sade ibaresi yer alıyordu. Ancak açtığım 2 paketin içerisindeki kahvelerin tadı fındıklı çıktı ve sade kahve olmamasına
"Geri dönüş yapıldı ve hediye gönderileceği söylendi teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden Ülker marka Türk kahvesi satın aldım. Ürünü yaklaşık iki hafta önce teslim aldım ve denediğimde kahve...nin tadı ve kokusu kesinlikle alışık olduğumuz Türk kahvesi gibi değildi. Üründe belirgin bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum, detaylar da ekleyeceğim görsellerde ve ekran görün


Konya Ereğli’deki BİM marketten dün aldığım Cafe Crown Nut Latte ürününü bugün açtığımda, kahvenin içinden kalın bir kes...e sökük parçasını andıran yabancı bir madde çıktığını fark ettim. Ürün son kullanma tarihi geçmemişti ve paketi açmadan önce ambalajı sağlam görünüyordu. Hazır içecek gibi doğruda

Cafe Crown’ın tahinli Türk kahvesinden 3 paket olacak şekilde, yaklaşık bir hafta önce Trendyol üzerinden satın aldım. A...ncak ürünü denediğimde ne kahveye ne de tahine benzeyen bir tat aldım. Aroması neredeyse tamamen tatsız, belirgin bir kahve veya tahin lezzeti yok. Beklentim, adı ve ambalajı ile


Caffe Crown filtre kahve ürününüzle çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Ankara Ovacık’taki Migros’tan bir süre önce ...iki paket filtre kahve satın almıştım. İlk paketi tükettim, ikinci paketi ise yakın zamanda açıp kavanoza boşaltırken içinden ölmüş sinek kanadına benzer bir yabancı madde çıktığın


Uzun süredir sadece Cafe Crown Fındıklı 2’si 1 Arada kahve tüketiyorum ve yaklaşık 2 aydır aldığım ürünlerde sürekli ayn...ı sorunu yaşıyorum. Kahveyi hazırladığımda süt kesiği gibi bir görüntü oluşuyor, ürün bozukmuş gibi duruyor ve içimi rahatsız ediyor. Son olarak aldığım ürünün paketinde tett 21.0

"Ürününüzün arkasında durduğunuz için teşekkür ederim."



Cafecrown 3’ü 1 arada kahveden 10’lu paket satın aldım. Ürünü 24.04.2026 tarihinde Ankara Batı Adliyesi içerisinde bulun...an Ayaş Ceza İnfaz Kurumuna bağlı marketten aldım. Paket içinden şimdiye kadar 2 adet denedim ve her ikisinde de ciddi bir bozukluk fark ettim. Kahveyi sıcak suyla hazırladığımda


"Sorunum çözüldü, teşekkürler"
Yaklaşık iki hafta önce Cafe Crown’un kendi internet sitesi üzerinden 2 ade...t çekirdek kahve satın aldım ancak kargo elime ulaştığında pakette sadece 1
A101 marketten 30 Mart tarihinde üç adet Cafe Crown Matcha Çilek ürününüzü satın aldım. Ürünleri tek tek hazırladığımda ...her birinde tadın oldukça kötü olduğunu ve karışımın suyla homojen şekilde karışmadığını fark ettim. Toz tam olarak çözünmediği için içim sırasında hem tat hem de kıvam açısından r

"Teşekkürler"
"Serap hanım şikayete geri dönüşteki aksaklığın nedenini açıkladı, şikayet konusu ürünler geri alındı, yenisi gönderildi. Tüketiciyi dinleyen markaları her zaman desteğimiz tam olacaktır."

28.03.2026 tarihinde Migros’un online sistemi üzerinden İzmir Buca Şirinyer... mağazasından aldığım Cafe Crown kapsül kahve ürününde ambalaj içeriğiyle i
"Teşekkür ediyorum"

"Serap hanım hem çok kibardı hem de çok ilgiliydi. Ona çok teşekkür ederim."
"İlgilerinden dolayı serap hanıma teşekkür ediyorum"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %72