to read complaints and reviews, or file yours.Sokağa Bırakılan Sipariş Ve Eksik Ürün, Tekrar Teslimat Ücreti Talebiyle Mağdur Oldum
18.01.2025 tarihinde saat 20.38’de Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişin teslimatında ciddi bir problem yaşadım. Siparişim kapıma teslim edilmesi gerekirken sokağa bırakılıp gidilmiş, ben de ürünlerimi tanımadığım kişilerin kapısının önünde, sokakta buldum. Bu durum hem güvenlik açısından hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemez.
Ayrıca sokağa bırakılan bu siparişimde eksik ürünler de vardı ve bu sipariş için 50 TL teslimat ücreti ödedim. Hem eksik ürünler hem de bu şekilde yapılan teslimat sebebiyle ödediğim teslimat ücretinin boşa gittiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili görüştüğümde, yeniden bir sipariş verirsem mağazada kalan poşeti getirebileceklerini söylediler. Yani tekrar 50 TL teslimat ücreti ödemem beklendi. Eksik ürünlü bir siparişin sokağa bırakılması ve sorunun çözümü için benden tekrar teslimat ücreti talep edilmesi müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim teslimat ücretinin ve elime ulaşmayan eksik ürünlerin bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
