to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok'ta Sürekli Eksik Ürün Ve Gecikmeli Teslimat
Uzun süredir Cepte Şok üzerinden yaptığım alışverişlerde sürekli olarak hem eksik ürün hem de geç teslimat sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 8‑9 aydır verdiğim siparişlerde, her seferinde mutlaka bir ürün eksik geliyor ve siparişim geç teslim ediliyor. Siparişlerimde görünen bazı ürünler bana hiç teslim edilmedi; buna rağmen sorunlar düzeltilmeden aynı şekilde devam etti.
Eksik gelen ürünlerin bir kısmı için iade işlemi yapıldı, ancak her siparişte benzer problemler yaşamaya devam ediyorum. Ortalama 150‑200 TL tutarında, en az 10 farklı siparişimde bu sıkıntıyı yaşadım ve artık alışverişlerimi sorunsuz, eksiksiz ve zamanında teslim alabilmek istiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayette bulunmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve hâlen aynı problemlerle karşılaşıyorum. Sürekli yaşanan bu aksaklıkların giderilmesini, siparişlerimin eksiksiz ve belirtilen zamanda teslim edilmesini ve sistemsel bir sorun varsa kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Sezgin B., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
