Şok Teslimat Personelinin Güvensiz Davranışı Ve Sipariş İptali

19.01.2026 tarihinde saat 19:55–20:00 arasında Şok Aliağa online sipariş hizmeti üzerinden verdiğim 1077801129 numaralı siparişin teslimatı sırasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Site güvenliği, görev gereği sevkiyat elemanından isim-soyisim sorduğunda, personel herhangi bir bilgi vermeden site bahçe kapısını zorlayarak içeri girmeye çalıştı. Güvenlik buna müsaade etmeyince, teslimata gelen personel sipariş ettiğim ürünlerin bulunduğu poşetleri site bahçesine fırlatır gibi bırakıp, telefonla beni arayarak agresif bir şekilde konuştu.

Görüşme sırasında “Bir daha siz ve sizin siteniz Şok’tan alışveriş yapamayacaksınız, sizi blokluyorum” şeklinde tehditkar ifadeler kullandı ve kendi inisiyatifiyle siparişlerimi iptal etti. Neye dayanarak böyle bir karar verme hakkını kendinde gördüğünü anlamış değilim. Sadece görevini yapan güvenlik görevlisine tepki göstererek hem kapıdan izinsiz girmeye çalışması, hem de siparişlerimi güvenlik önüne fırlatması kabul edilebilir bir davranış değildir. Olaydan yaklaşık 10 dakika sonra tekrar siteye gelip yere fırlattığı poşetleri alması da durumu daha da tuhaf ve rahatsız edici hâle getirmiştir.

Olay sonrasında Şok müşteri hizmetleri ile görüştüm ve şikayet kaydı oluşturdum; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de personelin tehditkar ve saygısız tutumunun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve hesabımın haksız yere kısıtlanmaması için durumun acilen incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal edilen siparişim nedeniyle oluşan mağduriyetimin de giderilmesini bekliyorum.