to read complaints and reviews, or file yours.Şok Sipariş Gecikmesi Ve Mağaza İletişimsizliği
19.01.2026 tarihinde Cepte Şok uygulamasını indirerek saat 15:48’de Bursa Yıldırım’daki adresime teslim edilmek üzere 501,15 TL tutarında alışveriş yaptım. Uygulamada siparişin maksimum 60 dakika içinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, şu an saat 18:40 ve siparişim hala elime ulaşmadı. Verilen süreye bu kadar rağmen siparişin gelmemesi hem zaman kaybı yaşamama hem de ciddi şekilde sinirlenmeme sebep oldu.
Bu süreçte tamamen kendi imkanlarımla çözüm bulmaya çalıştım. Önce bağlı olduğum mağazayı 5 kere üst üste aradım, fakat hiçbirinde telefonuma cevap verilmedi. Müşteri olarak defalarca aramama rağmen muhatap bulamamak gerçekten hem üzücü hem de utanç verici bir durum. Ardından Şok müşteri hizmetlerini aradım, onlar da mağazaya ulaşamadıklarını söyleyerek net bir çözüm sunamadılar. Sipariş numaram 2916700877’dir.
Hem vaat edilen teslimat süresine uyulmaması hem de mağazanın telefonları açmaması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de bu markaya güvendiğim için açıkçası mahcup hissediyorum. Bu kadar basit bir teslimat sürecinin bile yönetilememesi ve müşterinin bu şekilde ortada bırakılması kabul edilebilir değil. Yaşadığım gecikme, iletişimsizlik ve hayal kırıklığı sebebiyle tarafıma mutlaka bir telafi yapılmasını, özür mahiyetinde ücretsiz ürünler veya hediye win para yüklemesi şeklinde bir jest beklediğimi açıkça ifade ediyorum. Ayrıca gecikmiş olan siparişimin de daha fazla oyalanmadan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
İyi günler siparişim maalesef hala gelmedi 25 kere aradım
Yağmur hanım beni arayarak istediğim çözümü sundu ve çok kibar nazikçe konuşup hallettiği için buradan teşekkürlerimi iletiyorum
Cepte Şok üzerinden bugün saat 15.28’de Bursa Yıldırım bölgesindeki mağazadan 399 TL tutarında, içinde ekmek ve temel gıda ürünlerinin de bulunduğu bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 1 saat olarak görünmesine rağmen üzerinden 1,5 saatten fazla zaman geçti, ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Bugün mübarek Ramazan günü, misafirlerim gelecek, herkes benden yemek bekliyor ama ortada yemek yapacak malzeme yok. Bu durumda kalmak beni son derece sinirlendirdi ve gerçekten çok öfkeliyim. Bu sorun benimle ilk kez de yaşanmıyor. Daha önce de aynı uygulama üzerinden sipariş vermiş, tam 5 saat boyunca beklemiş ve bu 5 saat boyunca mağazayı defalarca aramama rağmen bir kez bile telefona bakılmamıştı. Şimdi yine benzer bir durumla karşı karşıyayım; şu an 1,5 saattir bekliyorum, telefonlar yine açılmıyor, siparişim yine yok ve ikinci kez aynı mağduriyeti yaşamaktan bıktım. Kendimi ciddiye alınmayan, tamamen görmezden gelinen bir müşteri gibi hissediyorum. Hem teslimat sürelerine kesinlikle uyulmaması hem de telefonların açılmaması nedeniyle yaşadığım bu yoğun mağduriyet karşısında, bu sipariş için yaptığım harcama tutarı kadar hesabıma win para tanımlanmasını talep ediyorum. İkinci kez bu şekilde mağdur edilmekten artık gerçekten çok yoruldum ve yeter diyorum; acil, net ve tatmin edici bir çözüm istiyorum.
