to read complaints and reviews, or file yours.Şok Pazarı'nda Personel Davranışı Şikayeti
İstanbul Eyüpsultan’daki Şok Pazariçi Orhangazi şubesine uzun zamandır giden bir müşteriyim ve özellikle son dönemde yaşadıklarım nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Daha önce bu şubede herhangi bir sorun yaşamazken, son zamanlarda çalışanlardan özellikle B**** isimli personelle ciddi sıkıntılar yaşıyorum.
Dün ve bugün de dahil olmak üzere, kendisine bir şey sorduğumda sürekli tersleyerek ve asık suratla karşılık veriyor. Müşteriyle iletişimi son derece kaba ve saygısız, yüz ifadesi ve konuşma tarzı müşteriyi rahatsız ediyor. Bu durum sadece benim değil, mahalledeki birçok kişinin de dikkatini çekmiş durumda ve insanlar bu personel nedeniyle şubeye gitmekten rahatsız oluyor.
Şok gibi büyük bir markanın personel seçiminde ve eğitiminde müşteriye saygılı, güler yüzlü ve iletişimi düzgün kişilere yer vermesini beklerdim. Bu nedenle özellikle B**** isimli çalışanın davranışlarının incelenmesini ve gerekli görülüyorsa görevden alınmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuzlukların giderilmesi ve şubeye tekrar eskisi gibi gönül rahatlığıyla gidebilmek için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
İstanbul Gaziosmanpaşa Pazariçi Ordu Caddesi No: 328’de bulunan, 6447 kodlu Şok market şubesinde bugün yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Reyonda yuvarlak kaşar peynirin fiyatı etiket üzerinde 175 TL olarak yazıyordu, kasaya geçtiğimde ise ürün 255 TL olarak geçti.
Fiyat farkını görünce durumu kasiyere ilettim ancak son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. “Bizi ilgilendirmiyor, banane, alma o zaman, sinir hastası etme beni” gibi ifadeler kullandı. Çalışanın adının Buket olduğunu öğrendim. Hem etiketle kasa fiyatının tutmaması hem de müşteriye bu şekilde konuşulması beni gerçekten çok rahatsız etti.
Bu şubede aynı çalışanla ilgili daha önce de şikayetler olduğunu duyuyorum. Artık bu durumun ciddiye alınmasını, hem fiyat etiketlerinin kasa ile uyumlu hale getirilmesini hem de özellikle Buket isimli çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak bu davranışın yaptırımsız kalmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Evet cidden arayıp çok güzel ilgilendiniz yardımcı oldunuz ama bu şekilde devam ederse mahalle şu an imza toplamaya başladı herkes şikayetçi olacak çok rahatsızlık verici bir durum var ortada hâlâ devam ediyor
İstanbul Gaziosmanpaşa Pazariçi Mahallesi Ordu Caddesi No: 328’deki Şok market şubesinde yaklaşık bir haftadır, özellikle de son iki üç gündür çalışanların tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Hem müdür olduğunu söyleyen kişi hem de Selvinaz isimli personel, müşterilere karşı sürekli tersleyen, azarlayan ve saygısız bir üslup kullanıyor. Dün akşam kasada sıra çok uzundu, kasadaki çalışana başka bir kasa açılıp açılamayacağını sordum, o da kasada sorun olduğunu ve bu nedenle açılamadığını söyledi. Bunun üzerine Buket isimli olduğu söylenen kişi, “elimizde olsa açarız zaten” diyerek sesini yükseltti. Neden sesini yükselttiğini sorduğumda ise oflayıp puflayarak beni hiç dinlemeden önüne döndü ve başka bir şeyle ilgilenmeye başladı. Mağazada daha önce bir hırsızlık yaşandığı, hırsızı yakalayamadıkları için de resmen hırslarını müşteriden çıkardıkları izlenimine kapıldım; müşterilere ters davranıp anlamsız bakışlar atıyorlar. Selvinaz isimli personel de reyon içinde bir şey sorduğumuzda sadece dik dik bakmakla yetiniyor, yardımcı olmuyor, son derece kaba ve itici bir tavır sergiliyor. Aralarda “gerizekalı” tarzı ifadelerle müşterilere hitap edildiğine dahi şahit oluyorum ve bu durum asla kabul edilebilir değil. Mağaza içinde bu davranışları umursayan kimse olmadığını, “he” deyip geçildiğini gördüğüm için şube içinde ayrıca bir yetkiliyle konuşmadım. Daha önce bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri tarafından aranmıştım, ancak aynı sorunlar hâlâ devam ediyor. Şikayetimi yineliyorum; bu şubedeki özellikle Buket ve Selvinaz isimli çalışanlar başta olmak üzere personelin davranışları acilen incelensin, gereken neyse yapılsın ve tarafımla yine telefonla iletişime geçilerek bu konuda ne yapıldığı bana bildirilsin. Mahallede pek çok kişi bu durumdan rahatsız ve bu tavırlar devam ederse toplu şikayetler de olacak gibi görünüyor.
İstanbul Gaziosmanpaşa Pazariçi Mahallesi Ordu Caddesi No: 328’deki Şok market şubesinde yaklaşık bir haftadır, özellikle de son iki üç gündür çalışanların tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Hem kendini müdür olarak tanıtan kişi hem de Selvinaz isimli personel, müşterilere karşı sürekli tersleyen, azarlayan ve saygısız bir üslup kullanıyor. Dün akşam kasada sıra oldukça uzundu, kasadaki çalışana başka bir kasa açılıp açılamayacağını sordum, o da kasada sorun olduğunu ve bu nedenle açılamadığını söyledi. Bunun üzerine Buket isimli olduğu söylenen kişi, “Elimizde olsa açarız zaten” diyerek sesini yükseltti. Neden sesini yükselttiğini sorduğumda ise oflayıp puflayarak beni hiç dinlemeden önüne döndü ve başka bir şeyle ilgilenmeye başladı. Mağazada daha önce bir hırsızlık olayı yaşandığını, hırsızı yakalayamadıkları için de adeta hırslarını müşteriden çıkardıkları izlenimine kapıldım; müşterilere ters davranıp anlamsız bakışlar atıyorlar. Selvinaz isimli personel de reyon içinde bir şey sorduğumuzda sadece dik dik bakmakla yetiniyor, yardımcı olmuyor ve son derece kaba, itici bir tavır sergiliyor. Aralarda “gerizekalı” tarzı ifadelerle müşterilere hitap edildiğine dahi şahit oluyorum ve bu durum kesinlikle kabul edilebilir değil. Mağaza içinde bu davranışları umursayan kimse olmadığını, “he” deyip geçildiğini gördüğüm için şube içinde ayrıca bir yetkiliyle konuşmadım. Daha önce bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri tarafından aranmıştım ancak aynı sorunlar hâlâ devam ediyor. Şikayetimi yineliyorum; bu şubedeki özellikle Buket ve Selvinaz isimli çalışanlar başta olmak üzere personelin davranışlarının acilen incelenmesini, gereken neyse yapılmasını ve tarafımla telefonla iletişime geçilerek bu konuda ne yapıldığının bana bildirilmesini istiyorum. Mahallede pek çok kişi bu durumdan rahatsız ve bu tavırlar devam ederse toplu şikayetlerin de gündeme gelmesi kaçınılmaz görünüyor. Ayrıca yetkililerin isterlerse tarafımla telefonla iletişime geçebilmesi için aranmak üzere iletişim bilgilerimi paylaşmaya hazırım.
Şok Marketler Orhangazi şubesindeki b**** isimli çalışanla yaşadığım sürekli tersleme ve saygısız tutum beni ve mahalle sakinlerini rahatsız ediyor. Şikayetimi ilettim, ancak henüz bir çözüm ya da gelişme almadım. Bu durumun incelenmesini ve gerekirse çalışanının görevden alınmasını talep ediyorum.
08.04.2026 tarihinde Ordu Caddesi No:328 adresindeki Şok (Orhan Efendi) şubesinde etikette yazan fiyat ile kasadaki fiyat arasındaki fark nedeniyle ciddi bir sorun yaşadım. Reyonda etikette fiyatı 28 TL olarak görünen ürünü kasaya götürdüğümde kasada 52 TL olarak geçtiğini gördüm ve aradaki büyük farkı dile getirdim. Fiyat farkını söylediğimde kasada görevli Buket isimli çalışan, “alma o zaman, bana ne” şeklinde son derece ters ve saygısız bir ifadeyle karşılık verdi. Bu çalışan daha önceki alışverişlerimde de müşterilere karşı sürekli ters davranan, bağıran ve suratsız bir tavır sergileyen biri. Müşteri olarak hem yanlış fiyatlandırma ile uğraşmak zorunda bırakılmam hem de çalışanınızın bu sürekli saygısız tavırları beni gerçekten çok rahatsız etti. Bu mağazada benzer sorunları neredeyse her gün yaşıyoruz ve daha önce de şikayetçi olmuştum. Buna rağmen aynı problemler ve aynı saygısız tavırlar devam ediyor. Etiket ve kasa fiyatlarının bir an önce düzeltilmesini, özellikle Buket isimli çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak bu davranışlarının son bulmasını ve müşterilere saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
