Şok Online Siparişinde Çürük Avokado Ve Cevapsız İade Süreci

İstanbul Bağcılar Kazım Karabekir Mahallesi 283. Sokaktaki Şok market bölgesine bağlı internet siparişimde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Cuma günü verdiğim online siparişte iki adet avokado aldım, ürünler teslim edilir edilmez paketi açtığımda avokadolardan birinin tamamen çürük, patlamış ve simsiyah olduğunu gördüm. Çöpe atılacak durumda olan bu ürünün bana teslim edilmesiyle gerçekten kendimi dikkate alınmamış ve mağdur edilmiş hissettim.

En çok zorlayan kısım ise, küçük bir çocuğum olduğu için markete gidip gelme imkanımın çok kısıtlı olması ve bu yüzden internetten sipariş verdiğim halde böyle bir sorunla uğraşmak zorunda kalmamdır. Hem zaman kaybı yaşadım hem de güvenerek aldığım ürünün bu halde gelmesi beni ayrıca üzdü.

Hemen teslimatın ardından Şok müşteri hizmetlerini aradım ve iade için gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu konuda bilgilendirilmedim ve sorun çözülmedi. Ürünün internet siparişiyle geldiği için, bu çürük ürünün doğrudan belirttiğim şubeden mi gönderildiğini bilmiyorum fakat sonuç olarak Şok market sisteminden aldığım bir üründe böyle bir mağduriyet yaşadım.

Çürük gelen avokadonun ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum ve bu tür ürünlerin müşterilere gönderilmeden önce kontrol edilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmamasını istiyorum.