Şok Online Markette Sürekli Geciken Teslimatlar Ve Bozuk Ürünler Güveni Zedeliyor

Batman’da Şok market online sipariş hizmetini uzun süredir kullanıyorum ve neredeyse her siparişimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Siparişler çoğu zaman belirtilen teslimat süresinden en az 1 saat sonra geliyor, teslimat süresi uygulamada çoktan geçmiş olsa bile marketi aradığımda “sipariş daha çıkmadı, birazdan çıkacak” deniliyor.

Bununla birlikte, gelen siparişlerde sık sık yanlış veya eksik ürün gönderiliyor. Hatta küflü ürün gönderildiği bile oldu. Böyle durumlarda marketi aradığımda ürünleri değiştirebileceklerini, bir sonraki siparişe ekleyebileceklerini söyleyerek geçiştiriyorlar, kalıcı ve düzenli bir çözüm sunulmuyor. Sürekli hata yapılması ve her seferinde benim arayıp düzeltmeye çalışmam hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Bu sorunları sadece ben değil, çevremdeki birçok kişi de yaşıyor ve sürekli mağdur edilmekten gerçekten sıkıldık. Artık Şok’tan online sipariş vermeyi hatta genel olarak alışveriş yapmayı düşünmüyoruz.

Şok’tan, öncelikle bu aksaklıklar nedeniyle müşterilerinden özür dilemesini, ardından da online siparişlerde görev alan personeli daha özenle seçip işini zamanında ve düzgün şekilde yapabilen çalışanlarla çalışmasını bekliyorum. Siparişlerin zamanında, eksiksiz ve bozuk/kalitesiz ürün olmadan teslim edilmesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.