to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’ten Sipariş Gecikmesi Ve İade Sorunu
28 Ekim 2026 tarihinde saat 14.13’te Şok market mobil uygulaması üzerinden Ankara Etimesgut Atakent Mahallesi bölgesindeki şubeden 2276932404 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ gelmedi ve uygulamada sürekli “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.
28 Ekim akşamı saat 21.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesi yapılacağını söylediler, ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi. 29 Ekim günü de üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ücret iadesi talep etmeme rağmen yine bir işlem yapılmadı.
Hem siparişimin teslim edilmemesi hem de defalarca görüşmeme rağmen söz verilen iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödenen ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu gecikme ile iletişim sorununa ilişkin açıklama yapılıp benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bugün gün içerisinde iade yapılacağı söylediği halde hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. CİMER'e gerekli başvuruyu yaptım. Yarın sabah Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapacağım.
