to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'ten Okunaksız Fiş Nedeniyle Garanti Hakları İhlali
Şok market ’ten yaklaşık 8 ay önce Philips 7000 serisi bir elektrik süpürgesi satın aldım. Satın aldığım gün verilen fişteki yazılar zaten net değildi, ancak yine de sakladım. Süpürgede sorun yaşadığım için garanti kapsamında servise götürdüm, fakat servis fişteki yazıların zor okunduğunu, bu şekilde firmaya kabul ettiremeyeceklerini söyleyerek ürünü almadı.
Bunun üzerine yeni fiş ya da okunaklı bir belge verilmesi için 1 aydır Şok ile görüşüyorum. Mağaza ve yetkililer her seferinde “cevap bekliyoruz” diyerek oyalıyor, bir türlü yeni fiş ya da garanti için geçerli bir belge vermiyorlar. Philips tarafı da bu durumda ürünün arkasında durmuyor ve sorunun çözümü için yardımcı olmuyor.
Süpürgem henüz 8 aylık ve garanti kapsamı devam ediyor. Şok’tan, satın alma kaydımı gösteren yeni veya okunaklı bir fiş/evrak düzenlenmesini, Philips’in de bu belgeyle birlikte elektrik süpürgemi garanti kapsamında servise alarak gerekli inceleme ve onarımı yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
