Şok Market’te Satın Alınan Dikey Elektrikli Süpürge Ayıplı Çıktı Ve İlgisizlik

Antalya Konyaaltı Sarısu Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Mahallemdeki Şok market ’ten, çalışanların yoğun tavsiyesi üzerine Range Home marka dikey elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 31 Mart tarihinde, 1000–2000 TL arası bir bedelle aldım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık on gün sonra süpürgenin açma kapama tuşunun altındaki plastik kısmı eridi ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi.

Bu arıza sonrası aynı Şok market şubesine defalarca gittim, durumu ayrıntılı biçimde anlattım ve yardımcı olmalarını istedim. Buna rağmen bana yalnızca bir teknik servis numarası verildi ve kusurlu ürünü kendim götürmem söylendi. Ürünün ayıplı olduğunu, bu sürecin mağaza tarafından yürütülmesi gerektiğini belirtmeme rağmen, kasiyer dahil hiçbir çalışan çözüm üretmedi ve konuya hakim olmalarına rağmen benimle ilgilenmediler. Kasiyer, mağaza müdürüyle de görüştüğünü söyledi ancak sonuç yine değişmedi.

Şu an süpürge uzun süredir bozuk şekilde evimde duruyor, Şok market tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ayıplı ürünümün, yasa ve garanti kapsamında, Şok market tarafından alınarak tamir edilmesini, mümkün değilse ürün değişimi ya da para iadesi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.