Şok Market'ten Eksik Ürün Ve Win Puan Mağduriyeti, Çözüm Sunulmuyor

İstanbul Sancaktepe’de bulunan Şok market ’ten bugün yaklaşık 2.500 TL’lik alışverişimi Cepte Şok üzerinden verdim. Alışverişimde bulunan paket çay siparişim teslimatta gelmedi ve ürün eksik bırakıldı.

Eksik ürünü fark eder etmez müşteri temsilcisine durumu ilettim ve yaklaşık 3 saattir görüşmeme rağmen sadece “ararlar” denilerek oyalandım, somut bir çözüm ya da net bir geri dönüş yapılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de mağduriyetimi çözen herhangi bir adım atıldı. Ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi hakkında açık bir bilgi verildi.

Ayrıca Cepte Şok üzerinden yaptığım alışverişlerde kazanmam gereken win puanlar da ya eksik veriliyor ya da hiç yüklenmiyor. Bu durum defalarca tekrar etmesine rağmen Şok uygulaması üzerinden yaptığım şikayetlerde de hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Hem bu siparişimde yaşadığım eksik ürün ve win puan sorunumun giderilmesini, eksik kalan haklarımın tamamının tanımlanmasını hem de Şok uygulaması üzerinden iletilen şikayetlerin gerçekten dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetlerin acilen giderilmesini özellikle rica ediyorum.