to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketten Alınamayan Ayakkabı Ve 4998 TL Para İadesi Sorunu
09.10.2025 tarihinde Şok market cep uygulamasından Columbia marka ayakkabı almak için online alışveriş yapmak istedim. İşlem sırasında sistem kendiliğinden kapandı ve ürün sepete eklenmedi. İşlemi tekrar denememe rağmen yine gerçekleşmedi. Ancak kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, 2499 TL tutarında iki ayrı işlem yapıldığını fark ettim (toplam 4998 TL).
Bankamı aradığımda, firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Şok market müşteri hizmetlerini aradım, işlemin gerçekleşmediğini teyit ettiler ve kredi kartı işleminin dekontunu veya ekran görüntüsünü m****************@mim.sokmarket.com.tr adresine mail atmamı istediler. İstenilen belgeleri gönderdim. Ancak birkaç gün geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, talebimi yineledim ve kayıt oluşturulduğu, en kısa sürede iade yapılacağı söylendi. Fakat aradan beş gün geçmesine rağmen hala para iadesi yapılmadı.
Şu anda müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum, telefonlarıma cevap verilmiyor. Hem ürünü alamadım hem de 4998 TL tutarında mağduriyetim devam ediyor. Bir an önce paramın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
