to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’ten Aldığım TV İçin Yetkili Servisin 1250 TL Kurulum Ücreti Haksız Ve Çözülmeli
Şok market ’ten Fenoti marka bir televizyon satın aldım. Televizyonu 2025 yılı civarında aldım, ürün hâlâ kutusunda duruyor ve bugüne kadar hiç kurulmadı. Kurulum yapılması için bugün Adana Ceyhan’daki yetkili servisi aradığımda benden 1.250 TL kurulum ücreti talep edildi. Sıfır alınan bir ürünün kurulumu için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kabul etmiyorum.
Bunun üzerine Fenoti müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılarıyla anlattım. Ancak müşteri hizmetleri sorunu çözmek yerine beni tekrar ürünü aldığım Şok market ’e yönlendirdi. Şu an markete gitme imkanım yok ve zaten bu konunun zincir halinde bir markete, bir servise yönlendirilerek çözülmeye çalışılmasından son derece rahatsızım.
Kurulum için ücret talep eden yetkili servise ait numara 0522********58 olup, televizyonu satın aldığım döneme ait fiş/fatura ve alışveriş sırasında verilen 0540********01, 0541********25 veya 0534********01 numaralarından birine ait bilgiler de elimde mevcuttur.
Genel merkezin bu duruma acilen müdahale etmesini, sıfır aldığım televizyonumun ücretsiz olarak kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederim. İncelemenizin en kısa sürede tamamlanarak mağduriyetimin çözülmesini ve işimin hızlıca halledilmesini umuyorum. Dönüşünüzü bekliyorum."
