to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İade Reddi Nedeniyle 8.300 TL Geri İadesi Talebi
Şok market ’ten Alpina marka ankastre set satın aldım. Satın alırken fırının turbo olduğu ve ocak gözlerinin de belirttiğim şekilde olacağı söylendi. Kurulum yapıldıktan sonra fırının turbo olmadığını ve ocak gözlerinin de konuştuğumuzdan farklı geldiğini fark ettim. Ürün için toplam 8.300 TL ödeme yaptım.
Aynı gün Şok market ile iletişime geçerek durumu anlattım ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade talebim herhangi bir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. Hem vaat edilen özelliklerde olmayan bir ürün gönderilmesi hem de iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu teslim edilen bu ankastre setin iadesinin alınarak ödediğim 8.300 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Temmuz 2026 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat Yirmiikigün Mahallesi 91039. Sokak’taki Şok market şubesinden Alpina marka ankastre fırın seti satın aldım. Ürün bana “Turbo” özellikli olarak satıldığı halde, kurulum için geldiklerinde hem fanlı olduğunu hem de kutudan çıkan modelin anlatılandan farklı olduğunu gördüm.
Kurulum ekibi geldikten sonra ürünün istenilen model olmadığını fark edince, aynı gün içerisinde iade talebinde bulundum. Ancak ürün kurulduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ürünün yanlış model gönderilmesinin benim hatam olmamasına rağmen, kurulum yapılmış olması bahane edilerek iade kabul edilmedi.
Ben, sipariş ettiğim modelin gönderilmesini veya mümkünse ürünün koşulsuz olarak iade alınarak 8.299,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yanlış model gönderimi sebebiyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
