Alpina Ankastre Setinde Gaz Kaçırma Ve Şalter Atması, Yetkili Servis Yardımı Olmadan İade Talebi

Kocaeli İzmit i̇nönü Caddesi’indeki Şok market ’ten yaklaşık iki ay önce Alpina marka ankastre set satın aldım. Ürünü aldığım mağaza, kurulum konusunda kesinlikle yardımcı olmadı, herhangi bir yönlendirme yapmadı ve verilen yetkili servis numaralarından hiçbirine ulaşamadım. Sonrasında ürünü kendi imkanlarımla kurdurmak zorunda kaldım.

Kurulumun ardından ocak gaz kaçırmaya başladı, fırın ise çalıştırdığımda şalter attırıyor. Ürünü aldıktan yalnızca iki gün sonra çağrı oluşturdum ve o günden beri, yani yaklaşık iki aydır bekletiliyorum. Mağaza ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hâlâ yalnızca “yetkili servise ilettik, ürüne baktıracağız, belki çalışıyordur” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut hiçbir adım atılmadı.

Hem güvenlik açısından risk taşıyan bu ürünün kullanılabilir durumda olmaması hem de iki aydır çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ankastre setin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.