to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Gaz Kaçağı Ve Servis Sorunları
Şok market ’ten Alpina marka üçlü ankastre set satın aldım. Ürün daha ilk kurulum aşamasında doğalgaz ekibi tarafından gaz kaçağı tespiti yapıldı ve servisin bakması gerektiği söylendi. Ancak servis defalarca söylenmesine rağmen evime gelmedi, ben de mecburen ocağı kendim söküp servise götürdüm. Servis sonrası ocak tekrar eve geldiğinde yine gaz kaçağı tespit edildi, tekrar servise götürüldü, yine getirildi ve sonunda ürün için değişim kararı çıktı.
Bu süreçte hem servisle hem de Şok market tarafıyla iletişim kurmak için inanılmaz uğraştım, servise ulaşana kadar resmen akla karayı seçtim. Şu an getirilen yeni ocakta da kurulum için “Şok market ’ten alın, biz gelir kurulumunu yaparız” denmesine rağmen kimse kuruluma gelmedi ve biz kendi imkanlarımızla kurdurmak zorunda kaldık. Kurulan bu üründe de yanma esnasında sorun yaşıyoruz, ocak düzgün çalışmıyor.
Karabük’ün Eflani ilçesinden alışveriş yaptım ve sabahtan beri en az 4 kere Şok Marketleri aradım. Müşteri temsilcilerinden özellikle Karabük yetkili servis numarasını istememe rağmen bana ısrarla Malatya, İzmir gibi alakasız yerlerin numaraları verildi. Defalarca belirtmeme rağmen doğru servise yönlendirilmedim, bu durum hem zamanımı hem sinirimi fazlasıyla tüketti.
Ayın sonunda nişanım vardı ve ben hâlâ bir ocak sorunu ile uğraşıyorum. Bu bir mutfak ocağı, yemek pişirmeden hayat nasıl devam edebilir anlamıyorum. En kısa sürede, sorunsuz çalışan bir ocağın evimde düzgün şekilde kurulup, kullanıma hazır hale getirilmesini ve yetkili servisten benimle doğrudan iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
İnşallah incelemenizde servise ulaşmaya çalışmam kadar uzun sürmez çok acil bir şekilde servis desteği talep ediyorum
Şok marketten ankastre set aldım Aldığım ilk günden itibaren düğmelerinde sorun vardı iki kere gelip bakım düğmelere bir şey atıp gittiler sonra fırın çalıştıkça düğmeler tek tek kitlendi çalışmıyor Yetkili servisi çağırdık otarsfta işimiz olursa geliriz diye 40 sonra geldiler yemek taşmış ondan bozulmuş tüketici hatası diye 1000 gelip gitme parası aldılar. Ocak yapılması için 6 bin lira istediler ben ankastre set 3 ay olmuş garanti hiçbir işe yaramıyor sizi şikayet ederim deyince istediğiniz yere şikayet edebilirsin dediler hakkımın aranması mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ocakta taşımadan nasıl yemek yapacağız insanız bu nasıl bir mantık anlamadım